الاشتراكات المميزة مصممة للاستخدام الفردي ولا يمكن نقلها بين المتعلمين. ومع ذلك، إذا كنت قد حذفت حسابك عن طريق الخطأ أو كنت ترغب في متابعة خطتك المميزة على حساب مختلف، واشتريت اشتراكك عبر متجر تطبيقات Apple App Store أو Google Play، يمكننا مساعدتك.
للأسف، لا يمكن نقل الاشتراكات التي تم شراؤها على موقعنا الإلكتروني. إذا كنت تواجه مشكلة في الاشتراك في الويب، يمكنك الاتصال بنا.
تواصل مع فريق رضا العملاء على team@busuu.com أو املأ نموذج الاتصال هنا.
إذا كنت تبحث عن نقل اشتراك Apple أو Google Play:
- تأكد من تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple ID أو حساب Google Play نفسه المستخدم لشراء اشتراك Premium على جهازك.
- سجّل الدخول إلى تطبيق Busuu بالحساب المجاني الذي ترغب في تحويله إلى Premium.
- اتبع الخطوات الموضحة في دليل"الأسئلة الشائعة" لاستعادة مشترياتك.