هل يمكنني ترقية اشتراكي إلى خطة مختلفة؟
نعم، أنت تتحكم بشكل كامل في اشتراكك ويمكنك ترقيته أو تخفيضه في أي وقت خلال فترة اشتراكك. إذا كنت قد ألغيت اشتراكك الحالي بالفعل (ما يعني أنه لن يتم تجديده)، فلا يزال بإمكانك الترقية إذا غيرت رأيك.
تمنحك خطة Premium Plus، وهي أعلى فئة اشتراك لدينا، إمكانية استخدام غير محدود لأدوات التحدُّث الأكثر فاعلية التي نوفرها ودورات إضافية قائمة على موضوعات محددة، إضافة إلى جميع ميزات اشتراك Premium. يمكنك التدرب على مهاراتك في النطق وإجراء المُحادثات في أي وقت من خلال الملاحظات الفورية، التي تتيح لك تعزيز ثقتك في أثناء التحدُّث وفقًا لوتيرتك الخاصة.
يمكنك معرفة المزيد من المعلومات حول خطتي Premium لدينا في المقال التالي:
ترقية اشتراكك من Premium إلى Premium Plus
يمكنك الترقية إلى اشتراك Premium Plus بعدة طرق، وذلك حسب منصّة الدفع التي استخدمتها عند شراء خطتك الأصلية:
جميع المنصات (بما في ذلك المنصّة الإلكترونية)
عندما تحاول استخدام ميزات Premium Plus مجددًا (تدريب التحدُّث أو المُحادثات أو مراجعة الأخطاء) بعد نفاد محاولاتك المجانية، سيُتاح لك خيار الترقية.
أجهزة iPhone / iPad (متجر App Store)
يمكنك أيضًا الترقية مباشرةً باستخدام جهاز Apple لديك باتباع الخطوات التالية:
افتح "الإعدادات"
اضغط على معرّف Apple (اسمك)
اختر "الاشتراكات"
اضغط على Busuu
اختر خطة Premium Plus
أكِّد الترقية
ستتولى Apple تفعيل ترقيتك فورًا والتعامل مع أي فرق في السعر.
أجهزة Android (متجر Google Play)
يمكنك الترقية باستخدام متجر Google Play Store باتباع الخطوات التالية:
افتح Google Play
اضغط على أيقونة ملفك الشخصي
اختر "المدفوعات والاشتراكات"
اضغط على "الاشتراكات"
اختر Busuu
اختر Premium Plus
أكِّد الترقية
سيتولى متجر Google Play تحديث خطتك على الفور وإدارة أي رسوم تناسبية.
هذا كل شيء! يمكنك الآن استخدام أدوات التحدُّث الحصرية لعضوية Premium Plus. ستتم إعادة تعيين تاريخ تجديد اشتراكك من تاريخ الترقية.
تخفيض اشتراكك من Premium Plus إلى Premium:
إذا كنت ترغب في تخفيض خطتك من Premium Plus إلى Premium، يمكنك فعل ذلك باتباع التعليمات الخاصة بالجهاز الذي استخدمته للدفع (الجهاز الذي استخدمته للاشتراك في Busuu لأول مرة) الموضحة أدناه:
أجهزة iPhone / iPad (متجر App Store)
افتح "الإعدادات"
اضغط على معرّف Apple (اسمك)
اختر "الاشتراكات"
اضغط على Busuu
اختر خطة Premium
أكِّد اختيارك
أجهزة Android (متجر Google Play)
افتح Google Play
اضغط على أيقونة ملفك الشخصي
اختر "المدفوعات والاشتراكات"
اضغط على "الاشتراكات"
اختر Busuu
اختر Premium
أكِّد اختيارك
بمجرد التأكيد، تكون قد قمت بتحديث باقتك بنجاح وستتمكن من استخدام ميزات Premium Plus حتى موعد تجديد اشتراكك. بعد هذا التاريخ، سيتم تخفيض خطتك إلى Premium.
المنصّة الإلكترونية
ما زلنا نعمل على إتاحة خيارات تخفيض فئة الاشتراك باستخدام منصتنا الإلكترونية. إذا كنت ترغب في تخفيض فئة اشتراكك، يُرجى التواصل مع فريق رضا العملاء لدينا، الذي سيقدم لك المساعدة بكل سرور.
بعد ترقية خطتك أو تخفيضها، يمكنك متابعة حالة اشتراكك في أي وقت من خلال علامة التبويب "الاشتراك" ضمن "الإعدادات".
تغيير مدة الخطة:
إذا كنت بصدد تغيير خطتك باستخدام تطبيقنا للأجهزة المحمولة، يمكنك اختيار خطة مدتها شهر واحد أو 12 شهرًا.
إذا كنت بصدد تغيير خطتك باستخدام منصتنا الإلكترونية، فلا يمكنك ترقية فئة الاشتراك أو تخفيضها إلا ضمن المدة المحددة لاشتراكك الحالي.
أسعار الاشتراك عند تخفيض خطة Premium أو ترقيتها:
عند الترقية من اشتراك Premium إلى Premium Plus، سيشمل مبلغ الاشتراك الذي تدفعه أي مبلغ تناسبي تم خصمه من رسوم اشتراكك السابقة، والذي قد يُضاف كرصيد تناسبي أو يُرد إليك من جانب مزوّد التطبيق (Apple أو Google). يعتمد ذلك على ما إذا كنت قد اشتركت عبر جهاز محمول أو المنصّة الإلكترونية. يُرجى مراجعة الشروط والأحكام لدينا لمعرفة المزيد من المعلومات.
عند تخفيض فئة الاشتراك، سيظل اشتراكك ساريًا حتى تاريخ التجديد، ولن يتم رد أي مبلغ إليك. بعد هذا التاريخ، ستتغير خطتك تلقائيًا إلى خطة Premium، وسيتم تحصيل المبلغ المطلوب.
ملاحظة: لا يمكنك ترقية الخطة أو تخفيضها إلا باستخدام منصّة الدفع التي استخدمتها في الأصل لتفعيل اشتراكك.
قمت بترقية/تخفيض اشتراكي، لكن الخطة لم تتغير. ماذا يجب أن أفعل؟
إذا لم تتغير خطتك بعد ترقية الاشتراك أو تخفيضه، فسيساعدك فريقنا!
تواصل مع فريق رضا العملاء عبر البريد الإلكتروني على عنوان team@busuu.com أو تفضّل بتزويدنا بتفاصيل الاتصال بك من خلال ملء هذه الاستمارة من هنا.
أتبحث عن المزيد من المعلومات؟ فيما يلي بعض المقالات الأخرى التي قد تكون مفيدة: