عندما تلغي اشتراكك من خطة Premium، لن يتجدد اشتراكك فيها للفترة القادمة ولن تدفع مقابل هذا التجديد مرة أخرى. وسيظل بإمكانك استخدام Busuu Premium حتى تنتهي مدة اشتراكك الحالية.
يمكنك إلغاء اشتراكك من المنصّة التي استخدمتها لإجراء الدفع.
هل دفعت مبلغ الاشتراك من على موقع Busuu الإلكتروني؟ إليك طريقة الإلغاء خطوة بخطوة:
- سجّل الدخول وانقر على صورة الملف الشخصي أعلى الشاشة.
- انقر على
الإعدادات.
- انتقل إلى علامة التبويب اشتراك
- انقر على "إلغاء عضوية Premium".
- أخبرنا عن السبب الذي جعلك تلغي الاشتراك (تهمنا معرفة هذه المعلومة لكي نُحسِّن من أنفسنا)، ثم أكمِل هذه الخطوة بالنقر على "إلغاء على أي حال". ستظهر لك بعد ذلك صفحة التأكيد.
هل دفعت مبلغ الاشتراك عبر منصّة PayPal؟ يُرجى اتّباع هذه الخطوات لإزالة Busuu من قسم المدفوعات التلقائية لديك.
هل دفعت مبلغ الاشتراك باستخدام معرّف Apple ID بجهازك أو عبر متجر App Store؟ يُرجى اتّباع هذه الخطوات هنا.
هل تستخدم نظام Android؟ يمكنك الاطّلاع على تعليمات إلغاء الاشتراكات عبر متجر Google Play من هنا.
إذا قمت بالدفع عن طريق شبكة الهاتف المحمول الخاصة بك من البلدان التالية، يمكنك إدارة اشتراكك أو إلغاؤه من هنا.
- الأرجنتين (Claro)
- أذربيجان (Azercell)
- بوركينا فاسو (Orange، وMoov africa)
- فرنسا (Orange، وSFR، وBouygues)
- جورجيا (Beeline)
- العراق (Zain)
- الكويت (Zain)
- المكسيك (Telcel)
- المغرب (Inwi، وOrange)
- بولندا (Play، وPlus، وOrange، وT-Mobile)
- سلوفاكيا (O2، وT-Mobile)
- جنوب أفريقيا (MTN، وVodacom)
- إسبانيا (Orange)
- تركيا (Vodafone)
إذا كانت تواجهك أي مشكلات مع الإلغاء، فنحن هنا لمساعدتك.
تواصل مع فريق رضا العملاء عبر البريد الإلكتروني على عنوان team@busuu.com أو تفضّل بتزويدنا بتفاصيل الاتصال بك من خلال ملء هذه الاستمارة من هنا.
نلتزم بتوفير أسهل رحلات لتعلّم اللغات وأكثرها راحةً قدر الإمكان.