Gói đăng ký cao cấp được thiết kế để sử dụng cá nhân và không thể chuyển nhượng giữa những người học. Tuy nhiên, nếu bạn vô tình xóa tài khoản hoặc muốn tiếp tục Gói cao cấp trên một tài khoản khác và bạn đã mua đăng ký thông qua Apple App Store hoặc Google Play, chúng tôi có thể giúp bạn.
Thật không may, các gói đăng ký đã mua trên trang web của chúng tôi không thể chuyển nhượng được. Nếu bạn gặp sự cố với đăng ký web, bạn có thể liên hệ với chúng tôi.
Liên hệ với nhóm Chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ team@busuu.com hoặc điền vào biểu mẫu liên hệ tại đây.
Nếu bạn muốn chuyển đăng ký Apple hoặc Google Play:
- Đảm bảo bạn đã đăng nhập bằng cùng một tài khoản Apple ID hoặc Google Play đã dùng để mua gói đăng ký Premium trên thiết bị của mình.
- Đăng nhập vào ứng dụng Busuu bằng tài khoản miễn phí mà bạn muốn nâng cấp lên Premium.
- Thực hiện theo các bước được nêu trong hướng dẫn 'Câu hỏi thường gặp' của chúng tôi để khôi phục giao dịch mua của bạn.