Liên hệ Bộ phận hỗ trợ của Busuu
Hãy cho chúng tôi biết nội dung giao dịch mua và nhập thông tin chi tiết đúng như trên hóa đơn của bạn. Chúng tôi sẽ đánh giá yêu cầu của bạn khi đối chiếu với chính sách hoàn tiền của mình.
Gửi biểu mẫu này không đảm bảo bạn sẽ được hoàn tiền. Đọc chính sách hoàn tiền của chúng tôi
Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin này để tìm khoản phí. Vui lòng thêm ít nhất một mục ở bên dưới.
Để bảo đảm tính bảo mật, tuyệt đối không chia sẻ toàn bộ mã thẻ, ngày hết hạn, mã bảo mật, mã PIN, mật khẩu, mã dùng một lần hay thông tin đăng nhập ngân hàng của mình với bất kỳ ai. Trước khi đính kèm một tệp tin, hãy ẩn thông tin cá nhân và giao dịch không liên quan.
Hãy đính kèm hóa đơn hoặc ảnh chụp màn hình của bạn xuống bên dưới.
Bảo đảm tệp tin hiển thị rõ ngày thu phí, số tiền, đơn vị tiền tệ, ID giao dịch hoặc ID đơn hàng. Hãy ẩn thông tin cá nhân và giao dịch không liên quan.
Apple xử lý yêu cầu hoàn tiền của bạn
Bạn đã thanh toán thông qua Apple Store, vậy nên Apple sẽ xử lý khoản thanh toán cũng như hoàn tiền của bạn. Busuu không thể gửi hay phê duyệt yêu cầu này, vậy nên biểu mẫu này sẽ không được gửi.
Hãy sử dụng nút dưới đây và đăng nhập vào Tài khoản Apple mà bạn sử dụng để mua gói đăng ký của mình. Chọn Tôi muốn, sau đó Yêu cầu hoàn tiền. Chọn lý do, chọn gói đăng ký Busuu và gửi yêu cầu. Apple sẽ quyết định liệu giao dịch mua của bạn có đủ điều kiện được hoàn tiền hay không và sẽ yêu cầu bạn đợi 24–48 giờ để nhận thông tin liên hệ từ họ.
Nếu bạn không thể tìm thấy giao dịch mua, hãy kiểm tra xem Tài khoản Apple nào xuất hiện trên hóa đơn và đăng nhập bằng tài khoản đó.
Hủy bỏ gia hạn trong tương lai sẽ cần được thực hiện riêng. Yêu cầu hoàn tiền không làm gói đăng ký của bạn bị hủy bỏ. Làm theo hướng dẫn hủy bỏ của Apple để ngừng các khoản phí trong tương lai.
Nhà mạng di động của bạn xử lý yêu cầu hoàn tiền
Bạn đã thanh toán thông qua hóa đơn điện thoại di động của mình, vậy nên nhà mạng di động sẽ xử lý khoản thanh toán và hoàn tiền của bạn. Busuu không thể gửi hay phê duyệt yêu cầu này, vậy nên biểu mẫu này sẽ không được gửi.
Hãy sử dụng nút dưới đây để tìm kiếm thông tin hỗ trợ cho quốc gia và nhà mạng của bạn. Hãy liên hệ với công ty trên hóa đơn điện thoại của bạn để yêu cầu hoàn tiền. Nhà mạng đó sẽ quyết định liệu họ có thể hoàn tiền hay không.
Hủy bỏ gia hạn trong tương lai sẽ cần được thực hiện riêng. Yêu cầu hoàn tiền không làm gói đăng ký của bạn bị hủy bỏ. Hướng dẫn này cũng cho bạn biết cách hủy bỏ và ngừng thu các khoản phí trong tương lai. Việc hủy bỏ sẽ không hoàn lại khoản phí mà bạn đã thanh toán.