Могу ли я перейти на более высокий уровень подписки?
Да, вы полностью управляете своей подпиской и во время периода подписки можете в любой момент повысить или понизить её уровень. Даже если вы уже отменили текущую подписку (и она не будет продлена), вы всё равно можете повысить её уровень, если передумаете.
Премиум Плюс — подписка, предоставляющая неограниченный доступ к лучшим инструментам для практики речи, дополнительным тематическим курсам и всем функциям Премиум. Вы можете совершенствовать произношение и навыки общения в удобное время с мгновенной обратной связью, развивая разговорные навыки в своём темпе.
Дополнительная информация о вариантах подписки Премиум предоставлена в следующей статье:
Повышение уровня подписки до Премиум Плюс
Способы повышения уровня подписки до Премиум Плюс зависят от того, на какой платформе была приобретена исходная подписка:
Все платформы (включая веб-версию)
По окончании пробного периода, предусмотренного для функций Премиум Плюс (Устная практика, Разговор, Работа над ошибками), для дальнейшего использования этих функций вам предложат оформить подписку.
На iPhone / iPad (App Store)
Обновить подписку можно непосредственно на устройстве Apple:
Откройте Настройки
Нажмите на свой Apple ID (Ваше имя)
Выберите Подписки
Нажмите на Busuu
Выберите план Премиум Плюс
Подтвердите подписку
Подписка, оформленная на устройстве Apple, вступает в силу мгновенно, а разница в стоимости будет учтена.
На Android (Google Play)
Оформить подписку можно с помощью Google Play:
Откройте Google Play
Нажмите на иконку профиля
Выберите Платежи и подписки
Нажмите на Подписки
Выберите Busuu
Выберите Премиум Плюс
Подтвердите подписку
Google Play сразу актуализирует вашу подписку и учтёт пропорциональную разницу в стоимости.
Готово! Вы готовы приступить к использованию эксклюзивных инструментов для практики речи Премиум Плюс. Дата продления подписки обновится и будет отсчитываться с текущей даты перехода на новый уровень подписки.
Понижение уровня подписки с Премиум Плюс до Премиум:
Понижение уровня подписки с Премиум Плюс до Премиум можно осуществить, следуя инструкциям для платёжного устройства, через которое была оформлена подписка:
На iPhone / iPad (App Store)
Откройте Настройки
Нажмите на свой Apple ID (Ваше имя)
Выберите Подписки
Нажмите на Busuu
Выберите план Премиум
Подтвердите свой выбор
На Android (Google Play)
Откройте Google Play
Нажмите на иконку профиля
Выберите Платежи и подписки
Нажмите на Подписки
Выберите Busuu
Выберите Премиум
Подтвердите свой выбор
При подтверждении вы получите доступ к плану Премиум, а также можете продолжать пользоваться функциями Премиум Плюс до даты продления. После этой даты ваш тариф будет понижен до Премиум.
Веб-версия
Функция понижения уровня подписки с помощью веб-сайта ещё в разработке. Если вы хотите понизить уровень подписки, обратитесь в отдел качества обслуживания, мы будем рады помочь.
После повышения или понижения уровня подписки вы можете в любое время проверить статус подписки во вкладке «Подписка» в разделе «Настройки».
Изменение срока действия подписки:
При изменении подписки в нашем мобильном приложении можно выбрать её длительность — 1 или 12 месяцев.
Если вы изменяете подписку на веб-версии, повышение или понижение её уровня возможно только в течение срока действия вашей текущей подписки.
Стоимость при повышении или понижении вашей подписки Премиум:
При переходе с подписки Премиум на Премиум Плюс оплата будет учитываться с вычетом пропорциональной суммы от предыдущей подписки в виде кредита или возврата через Вашего провайдера (Apple или Google). Всё зависит от того, была ли подписка оформлена на мобильном устройстве или через веб-сайт. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Правилами и Условиями для получения дополнительной информации.
При понижении уровня подписки она остаётся активной до даты продления, возврат средств не производится. После указанной даты подписка автоматически станет Премиум, и средства будут списаны.
Важно: обновление или понижение версии возможно только через ту платёжную платформу, с которой была оформлена исходная подписка.
Я повысил(а)/понизил(а) уровень подписки, но её уровень не изменился. Что делать?
Если вы повысили или понизили уровень вашей подписки, но изменения не отображаются, наша команда поможет решить эту проблему!
Свяжись с нашей командой по обслуживанию клиентов по адресу team@busuu.com или заполни контактную форму здесь.
Нужна дополнительная информация? Вот дополнительные статьи, которые могут быть полезны: