Po anulowaniu subskrypcji wersja Premium nie zostanie odnowiona na kolejny okres, a Ty nie zapłacisz za nią ponownie. Z Busuu Premium możesz korzystać do momentu wygaśnięcia trwającej subskrypcji.
Subskrypcję można anulować z poziomu platformy, z której dokonano płatności.
Jeśli płatności dokonano na stronie Busuu, zapoznaj się z poniższymi wskazówkami:
- Zaloguj się i kliknij swoje zdjęcie profilowe u góry strony.
- Kliknij „
Ustawienia”.
- Przejdź do zakładki „Subskrypcja”.
- Kliknij „Anuluj Premium”.
- Powiedz nam, dlaczego nas opuszczasz (chcielibyśmy wiedzieć, co możemy poprawić!) i kliknij „Zrezygnuj mimo to”. Pojawi się strona z potwierdzeniem.
Jeśli płatności dokonano za pomocą PayPal, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, dzieki czemu usuniesz Busuu z automatycznych płatności.
Jeśli płatności dokonano, korzystając z Apple ID lub App Store, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami.
Jesteś użytkownikiem urządzenia z systemem Android? Tutaj znajdziesz instrukcje anulowania subskrypcji przez Sklep Play.
Jeśli subskrypcja została wykupiona za pośrednictwem operatora telefonii komórkowej, możesz również skontaktować się bezpośrednio z partnerem obsługującym subskrypcję, korzystając z poniższych danych kontaktowych, lub anulować subskrypcję tutaj.
| Kraj | Dane kontaktowe pomocy technicznej |
|---|---|
| Argentyna (Claro) | ✉️ info.ar@busuupromotions.com |
| Azerbejdżan (Azercell) | - |
| Burkina Faso (Orange, MOOV) | 🌐 https://www.mes-abonnements-bf.com/ |
| Kamerun (Orange, MTN) | ✉️ support-cm@mes-abonnements-cm.com |
| Kanada (Telus) | ✉️ customer-ca@busuupromotions.com |
| Chile (Claro) | ✉️ atencionchile@ayudacliente.com |
| Kongo (Orange) | - |
| Egipt (Etisalat, Vodafone) | ✉️ support-eg@my-subscriptions-eg.com |
| Francja (Orange, Bouygues, SFR) | ✉️ customer@busuupromotions.com |
| Gruzja (Beeline) | ✉️ customer-ge@busuupromotions.com |
| Niemcy (O2, Vodafone) | ✉️ kontakt@digitalgp.com |
| Irak (Zain, Asiacell) | 🌐 https://www.my-subscriptions-iq.com |
| Wybrzeże Kości Słoniowej (MTN, Orange, MOOV) | 🌐 https://mes-abonnements-ci.com |
| Kuwejt (Zain, Ooredoo) | ✉️ support-kw@my-subscriptions-kw.com |
| Meksyk (Telcel) | ✉️ info.mx@busuupromotions.com |
| Maroko (Orange, Maroc Telecom, Inwi) | ✉️ support-ma@mes-abonnements.ma |
| Nigeria (MTN) | - |
| Oman (Ooredoo, Omantel, Vodafone) | 🌐 https://tinyurl.com/OMsupportchat |
| Paragwaj (Claro) | ✉️ atencionparaguay@ayudacliente.com |
| Peru (Entel) | ✉️ atencionpe@ayudacliente.com |
| Polska (Orange, Plus, Play, TM) | ✉️ customer-pl@busuupromotions.com |
| Rumunia (Orange) | ✉️ customer-ro@busuupromotions.com |
| Arabia Saudyjska (Zain, Mobily) | ✉️ support-sa@my-subscriptions-sa.com |
| Senegal (Yas, Orange) | 🌐 https://www.mes-abonnements-sng.com/ |
| Słowacja (O2, TM) | ✉️ customer-sk@busuupromotions.com |
| Republika Południowej Afryki (Vodacom, MTN) | ✉️ customer@za.help-buongiorno.com |
| Hiszpania (Masmovil, Orange) | ✉️ info.es@busuupromotions.com |
| Tunezja (Tunisi Telecom, Orange) | ✉️ support-tn@mes-abonnements-tn.com |
| Turcja (TT, Vodafone) | ✉️ customer-tr@busuupromotions.com |
| Wielka Brytania (Vodafone, Three, O2, EE) | ✉️ customer.uk@busuupromotions.com |
| Urugwaj (Antel, Claro) | ✉️ atencionuruguay@ayudacliente.com |
Jeśli masz problemy z anulowaniem subskrypcji, jesteśmy tu, żeby Ci pomóc.
Skontaktuj się z naszym zespołem ds. satysfakcji klienta pod adresem team@busuu.com lub wypełnij tutaj formularz kontaktowy.
Zawsze staramy się, żeby Twoja nauka przebiegała tak płynnie, jak to tylko możliwe.