Hemen çözelim! Premium abonelik için ödeme yaptıysan ancak hesabın Premium'a yükseltilmediyse bunun birkaç nedeni olabilir. Kontrol etmen gereken bazı şeyler:
- Hesap doğrulama: Aboneliği satın alırken kullandığın hesap üzerinden oturum açtığından emin ol.
- Ödeme onayı: Ödeme işlemi yeni gerçekleştiyse lütfen bankan tarafından işleme alındığını ve onaylandığını teyit et.
Premium üye olduğunu hâlâ göremiyor musun? Bu durumu çözmek için sana yardımcı olacak bazı adımlar şöyle:
App Store veya Google Play Store'dan satın alınan abonelikler için:
- Busuu'yu satın almak için kullandığın aynı cihazda aç. Premium üyelik planı satın almak için kullanılan aynı Apple ID/Google hesabına bağlı olduğundan emin ol.
- Kontrol panelinin üst kısmında veya ekranı kaydırırken yan tarafta Premium reklam bandını bul ve üzerine tıkla.
- Bir Premium üyelik planı seçeceğin sayfaya ulaşana kadar talimatları takip et, yeni bir plan seçme.
- "Satın alımları geri yükle" seçeneğini bulmak için ekranı aşağı kaydır ve Premium üyelik planını bağlamak için bu seçeneğe tıkla.
Bu adımlar sorunu çözmezse lütfen hesap bilgilerinle birlikte bir satın alma onayını destek ekibimize gönder.
İnternet sitesi üzerinden satın alınan abonelikler için:
Lütfen satın alma onayını ve hesap bilgilerini destek ekibimize gönder.
Müşteri memnuniyet ekibimize team@busuu.com adresi üzerinden ulaşabilir ya da iletişim formunu buradan doldurabilirsin.