問題の切り分けを行うため、下記をご確認ください。プレミアム サブスクリプションの支払いを済ませたにも関わらず、アカウントがアップグレードされない場合は、いくつかの原因が考えられます。以下の項目をご確認ください。
アカウント認証： サブスクリプションの購入に利用したアカウントと同じアカウントにログインしているかをご確認ください。
支払い確認：最近お支払いをされた場合は、ご指定の銀行で、処理・承認手続きが済んでいるかをご確認ください。
プレミアムのステータスがまだ表示されませんか？以下の手順をお試しください。
App Store または Google Play ストア でのご購入の場合
ご購入に利用されたデバイスと同じデバイス上で、Busuu を開きます。プレミアム プランの購入に利用したものと同じ Apple ID または Google アカウント に接続しているかを確認します。
ダッシュボードの上部、またはスクロール中に画面の横に表示されるプレミアムのバナーを探します。バナーをクリックします。
プレミアムプランを選択したページに到達するまで、指示に従ってください。プランを再度選択しないようにしてください。
下にスクロールすると、「購入を復元」オプションがありますので、クリックします。ご利用のプレミアム プランに紐づけられます。
上記の手順で問題が解決しなかった場合は、弊社サポート チームまで、アカウントの詳細と購入確認をお送りください。
Web 版でのサブスクリプションのご購入の場合
弊社サポートチームまで、アカウントの詳細と購入確認をお送りください。
Busuu カスタマー サティスファクション チーム（team@busuu.com）まで、または こちら のお問い合わせフォームから、お問い合わせください。