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購入に関する情報を、領収書に記載されているとおりに入力してください。返金ポリシーに基づいて、返金リクエストを確認します。
このフォームを送信しても、返金が保証されるわけではありません。 返金ポリシーを確認する
この情報を使用して、該当する請求を特定します。以下の項目を 1 つ以上追加してください。
セキュリティ保護のため、カード番号全桁、有効期限、セキュリティコード、暗証番号、パスワード、ワンタイムコード、銀行のログイン情報は決して共有しないでください。関係のない取引や個人情報をマスキングしてからファイルを添付してください。
以下に領収書またはスクリーンショットを添付してください。
請求日、金額、通貨、取引 ID または注文 ID がファイルに記載されていることを確認してください。関係のない取引や個人情報はマスキングしてください。
返金リクエストは Apple が対応します
App Store を通じて支払いを行ったため、支払いや返金については Apple が対応します。Busuu ではこのリクエストを送信または承認できないため、このフォームは送信されません。
以下のボタンを使用し、サブスクリプションの購入に使用した Apple Account でサインインしてください。［ご用件は何でしょうか？］で［返金をリクエストする］を選択します。理由を選択し、Busuu のサブスクリプションを選んでリクエストを送信してください。返金の対象となるかどうかは Apple が判断し、リクエスト状況が更新されるまで 24～48 時間かかる見込みです。
購入が見つからない場合は、領収書に記載されている Apple Account を確認し、そのアカウントでサインインしてください。
今後の更新は別途キャンセルしてください。返金をリクエストしても、サブスクリプションは解約されません。今後の請求を停止するには、Apple の解約手順に従ってください。
返金リクエストは携帯電話会社が対応します
携帯電話料金とまとめて支払いを行ったため、支払いや返金については携帯電話会社が対応します。Busuu ではこのリクエストを送信または承認できないため、このフォームは送信されません。
以下のボタンを使用して、お住まいの国と携帯電話会社のサポート情報を確認してください。返金をリクエストするには、携帯電話の請求書に記載されている会社にお問い合わせください。支払った料金を返金できるかどうかは、携帯電話会社が判断します。
今後の更新は別途キャンセルしてください。 返金をリクエストしても、サブスクリプションは解約されません。同じガイドに、サブスクリプションを解約して今後の請求を停止する方法も記載されています。解約しても、すでに支払った料金は返金されません。