Lorsque tu résilies ton abonnement Premium, celui-ci ne sera pas renouvelé à la fin de la période et aucune somme ne te sera plus facturée. Tu auras néanmoins accès à ton abonnement Busuu Premium jusqu’à sa date d’expiration.
Tu peux résilier ton abonnement depuis la plateforme utilisée pour effectuer ton achat.
Tu as effectué ton règlement sur le site Internet de Busuu ? Suis les étapes ci-dessous :
- Identifie-toi et clique sur ta photo de profil, en haut de ton écran.
- Clique sur
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- Va dans l’onglet Abonnement.
- Clique sur « Annuler Premium ».
- Explique-nous pourquoi tu souhaites partir (pour que nous puissions nous améliorer), puis valide ton choix en cliquant sur « Résilier ». Tu seras redirigé·e vers la page de confirmation.
Tu as utilisé PayPal pour régler ? Suis ces instructions pour supprimer Busuu de tes paiements automatiques.
Tu as réglé ton abonnement avec ton identifiant Apple ou sur l’App Store ? Suis les instructions ici.
Tu utilises Android ? Consulte les instructions de résiliation de Google Play ici.
Si tu as souscrit ton abonnement via ton opérateur mobile, tu peux également contacter directement le partenaire d’abonnement à l’aide des coordonnées ci-dessous, ou résilier ton abonnement ici.
| Pays | Coordonnées de l’assistance |
|---|---|
| Argentine (Claro) | ✉️ info.ar@busuupromotions.com |
| Azerbaïdjan (Azercell) | - |
| Burkina Faso (Orange, MOOV) | 🌐 https://www.mes-abonnements-bf.com/ |
| Cameroun (Orange, MTN) | ✉️ support-cm@mes-abonnements-cm.com |
| Canada (Telus) | ✉️ customer-ca@busuupromotions.com |
| Chili (Claro) | ✉️ atencionchile@ayudacliente.com |
| Congo (Orange) | - |
| Égypte (Etisalat, Vodafone) | ✉️ support-eg@my-subscriptions-eg.com |
| France (Orange, Bouygues, SFR) | ✉️ customer@busuupromotions.com |
| Géorgie (Beeline) | ✉️ customer-ge@busuupromotions.com |
| Allemagne (O2, Vodafone) | ✉️ kontakt@digitalgp.com |
| Irak (Zain, Asiacell) | 🌐 https://www.my-subscriptions-iq.com |
| Côte d’Ivoire (MTN, Orange, MOOV) | 🌐 https://mes-abonnements-ci.com |
| Koweït (Zain, Ooredoo) | ✉️ support-kw@my-subscriptions-kw.com |
| Mexique (Telcel) | ✉️ info.mx@busuupromotions.com |
| Maroc (Orange, Maroc Telecom, Inwi) | ✉️ support-ma@mes-abonnements.ma |
| Nigeria (MTN) | - |
| Oman (Ooredoo, Omantel, Vodafone) | 🌐 https://tinyurl.com/OMsupportchat |
| Paraguay (Claro) | ✉️ atencionparaguay@ayudacliente.com |
| Pérou (Entel) | ✉️ atencionpe@ayudacliente.com |
| Pologne (Orange, Plus, Play, TM) | ✉️ customer-pl@busuupromotions.com |
| Roumanie (Orange) | ✉️ customer-ro@busuupromotions.com |
| Arabie saoudite (Zain, Mobily) | ✉️ support-sa@my-subscriptions-sa.com |
| Sénégal (Yas, Orange) | 🌐 https://www.mes-abonnements-sng.com/ |
| Slovaquie (O2, TM) | ✉️ customer-sk@busuupromotions.com |
| Afrique du Sud (Vodacom, MTN) | ✉️ customer@za.help-buongiorno.com |
| Espagne (Masmovil, Orange) | ✉️ info.es@busuupromotions.com |
| Tunisie (Tunisi Telecom, Orange) | ✉️ support-tn@mes-abonnements-tn.com |
| Turquie (TT, Vodafone) | ✉️ customer-tr@busuupromotions.com |
| Royaume-Uni (Vodafone, Three, O2, EE) | ✉️ customer.uk@busuupromotions.com |
| Uruguay (Antel, Claro) | ✉️ atencionuruguay@ayudacliente.com |
Si tu rencontres des difficultés pour résilier ton abonnement, n’hésite pas à nous contacter.
Envoie un e-mail à notre équipe Satisfaction client à team@busuu.com ou complète le formulaire ici.
Nous nous efforçons de faciliter au maximum ton apprentissage linguistique.