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Apple gère votre demande de remboursement
Vous avez payé sur l’App Store ; Apple gère donc votre paiement et votre remboursement. Busuu ne peut ni envoyer ni valider cette demande. Ce formulaire ne sera donc pas envoyé.
Utilisez le bouton ci-dessous et identifiez-vous avec le compte Apple utilisé pour souscrire votre abonnement. Sélectionnez Je voudrais, puis Demander un remboursement. Choisissez une raison, sélectionnez votre abonnement Busuu puis envoyez la demande. Apple décidera ensuite si votre demande répond aux conditions et vous demandera de patienter 24 à 48 heures.
Si vous ne retrouvez pas l’achat, vérifiez quel compte Apple apparaît sur le reçu et identifiez-vous avec ce compte.
Annulez tout futur renouvellement séparément. La demande d’un remboursement n’annule pas votre abonnement. Suivez les instructions d’annulation Apple pour éviter toute autre facturation.
Votre fournisseur de téléphonie mobile gère votre demande de remboursement
Vous avez payé avec votre abonnement de téléphone portable ; votre fournisseur de téléphonie mobile gère donc votre paiement ou votre remboursement. Busuu ne peut ni envoyer ni valider cette demande. Ce formulaire ne sera donc pas envoyé.
Utilisez le bouton ci-dessous pour trouver l’assistance dédiée en fonction de votre pays et fournisseur. Contactez l’entreprise indiquée sur votre facture pour demander un remboursement. Votre fournisseur de téléphonie mobile décidera ensuite s’il peut procéder au remboursement de la somme.
Annulez tout futur renouvellement séparément. Demander un remboursement n’annule pas votre abonnement. Le même guide indique comment annuler et stopper tout futur prélèvement. L’annulation ne permet pas d’obtenir le remboursement d’une facture déjà payée.