1. Wir bitten dich um einen höflichen und respektvollen Umgang mit allen Busuu-Lehrkräften und Servicemitarbeitenden.
Unsere Lehrkräfte sind qualifizierte Fachleute, die dich mit großem Engagement beim Lernen unterstützen, und unsere Servicemitarbeitenden sind dazu da, dir in allen anderen Fragen rund um dein Busuu-Erlebnis weiterzuhelfen. Busuu bietet eine professionelle Bildungsmaßnahme und ist entsprechend ernstzunehmen. Nur so können alle Mitwirkenden bestmögliche Arbeit leisten und alle Lernenden den größtmöglichen Nutzen daraus ziehen.
2. Respektiere die Zeit deiner Lehrkraft und beachte unsere Bedingungen für das Absagen/Verschieben von Terminen
Deine Lehrkraft verbringt nicht nur die Unterrichtszeit mit dir, sondern bereitet sich in ihrer Freizeit darauf vor, um dir bestmöglich beim Erreichen deiner Ziele zu helfen.
Wenn du merkst, dass du es eventuell nicht zum Unterricht schaffst, sage deinen Termin am besten so früh wie möglich ab. Wir haben eine 24-Stunden-Stornierungsrichtlinie. Das bedeutet, dass du dein Guthaben automatisch zurückbekommst, wenn du deinen Unterrichtstermin mindestens 24 Stunden vor der vereinbarten Zeit absagst. Wenn du später absagst, verfällt dein Guthaben.
3. Kinder im Live-Unterricht
Mit dem Zugriff auf unsere Seite bestätigst du, dass du dich an unsere Nutzungsbedingungen (siehe unten) halten wirst. Außerdem bestätigst du, dass du entweder mindestens 18 Jahre alt bist oder, falls du jünger bist, dass du die Erlaubnis deiner/deines Erziehungsberechtigten hast, die oder der dann dafür verantwortlich ist, dass du dich an unsere Nutzungsbedingungen hältst. Unser Angebot ist nicht für die Nutzung durch Kinder unter 13 Jahren gedacht.
4. Ausschluss wegen Verstößen im Live-Unterricht
Folgende Handlungen sind untersagt und können zu einer Deaktivierung deines Busuu-Accounts und zum Ausschluss von unserer Plattform führen:
Der Versuch, Busuu-Lehrkräften oder anderen Lernenden Geld zukommen zu lassen oder Geld von ihnen zu fordern.
Der Versuch, Busuu-Lehrkräfte zur Arbeit oder zum Lernen auf anderen Plattformen anzuwerben.
Der Versuch, private Kontaktinformationen mit Busuu-Lehrkräften oder anderen Lernenden zu teilen oder diese um private Kontaktinformationen zu bitten, beispielsweise E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Social-Media-Profile, Adressen, Links zu anderen Plattformen usw.
Teilnahme am Busuu Live-Unterricht außerhalb der Busuu-Plattform.
Die Verwendung von abwertender, anstößiger oder beleidigender Sprache, Belästigungen, Drohungen oder Mobbing gegenüber Lehrkräften, anderen Lernenden oder Mitarbeitenden.
Sexuelle Aussagen, Nacktheit.
Betrügerische oder unerlaubte Verwendung von Zahlungsmitteln, beispielsweise Kreditkarten.
Identitätsbetrug und/oder das fälschliche Auftreten als Lernende/r.
Geldwäsche oder Diebstahl.
Spam-Nachrichten.
Wiederholte Bitten um kostenlose Unterrichtseinheiten oder Dienstleistungen.