Was ist, wenn ich meinen Live-Unterrichtstermin nicht wahrnehmen kann?

Wir verstehen, dass du vielleicht nicht immer wie geplant an deinem Live-Unterricht teilnehmen kannst.

Du kannst deinen Unterricht bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin über das Unterrichts-Dashboard (Menüpunkt „Online-Unterricht“ auf der Busuu-Plattform) absagen. Das entsprechende Guthaben wird dir dann automatisch zurückgegeben.

Wenn du weniger als 24 Stunden vor deinem vereinbarten Unterrichtstermin absagst, gilt das als verspätete Absage. In dieser Situation verfällt dein Guthaben für die entsprechende Unterrichtseinheit.

Unterricht absagen

Wenn du mal einen Unterrichtstermin absagen musst, befolge die untenstehenden Schritte:

1. Logge dich auf der Busuu-Website ein und gehe zum Menüpunkt „ Online-Unterricht“ auf der oberen Navigationsleiste.

2. Gehe auf den Reiter „Anstehend“ und suche den Unterrichtstermin, den du absagen möchtest.

3. Klicke auf das Symbol „“

4. Wähle „ Unterrichtsstunde absagen“

5. Es kann bis zu 12 Stunden dauern, bis dir das Guthaben wieder zur Verfügung steht. Im Abschnitt „Woran erkenne ich, wie viele Unterrichtseinheiten mir zur Verfügung stehen?“ erfährst du, wie du dein verfügbares Guthaben abfragen kannst.

Zu spät zum Unterricht erscheinen

Wenn du es mal nicht zum vereinbarten Zeitpunkt schaffst, kannst du auch etwas später anfangen. Allerdings muss deine Lehrkraft nur während der ersten Hälfte der gebuchten Unterrichtseinheit auf dich warten, bevor sie den Termin als „verpasst“ einträgt.

Wenn du mehr als 10 Minuten nach Beginn eintrittst, wird der Unterricht ebenfalls als „verpasst“ eingetragen.

Falls möglich, teile bitte der Lehrkraft über die Chatfunktion mit, dass du dich verspätest.

Unterrichtstermin(e) verschieben

Momentan ist es nicht möglich, Unterrichtstermine auf einen anderen Tag oder eine andere Uhrzeit zu „verlegen“ – selbst, wenn es sich um dieselbe Gruppenstunde oder eine Einzelstunde mit derselben Lehrkraft handelt. Stattdessen kannst du deinen Termin wie oben beschrieben absagen und einen neuen Termin buchen. Das Guthaben für den rechtzeitig abgesagten Termin wird dir dann gutgeschrieben.