Busuu Kundenservice kontaktieren
Erzähl uns etwas über deinen Kauf und gib die Informationen genau so ein, wie sie auf deiner Quittung stehen. Wir prüfen deine Anfrage anhand unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Das Einreichen dieses Formulars ist keine Garantie für eine Rückerstattung. Rückerstattungsrichtlinie lesen
Wir werden diese Informationen nutzen, um die Gebühr zu ermitteln. Bitte füge unten mindestens einen Eintrag hinzu.
Gib zu deiner Sicherheit niemals deine vollständige Kartennummer, das Ablaufdatum, den Sicherheitscode, die PIN, dein Passwort, den Einmalcode oder deine Bank-Anmeldedaten weiter. Mach nicht relevante Transaktionen und persönliche Daten unkenntlich, bevor du eine Datei anhängst.
Lade unten deine Quittung oder einen Screenshot hoch.
Stell sicher, dass auf dem Beleg das Abrechnungsdatum, der Betrag, die Währung und eine Transaktions- oder Bestellnummer angegeben sind. Mach nicht relevante Transaktionen und personenbezogene Daten unkenntlich.
Apple bearbeitet deinen Rückerstattungsantrag
Da du über den App Store bezahlt hast, wickelt Apple deine Zahlung und etwaige Rückerstattungen ab. Busuu kann diese Anfrage weder senden noch genehmigen, daher wird dieses Formular nicht abgeschickt.
Klicke auf die Schaltfläche unten und melde dich mit dem Apple-Konto an, mit dem du dein Abo gekauft hast. Wähle Ich möchte und dann Eine Rückerstattung beantragen. Wähle einen Grund aus, wähle dein Busuu-Abo aus und sende die Anfrage ab. Apple entscheidet, ob dein Kauf die Voraussetzungen erfüllt, und wird dir voraussichtlich innerhalb von 24 bis 48 Stunden antworten.
Wenn du den Kauf nicht finden kannst, überprüfe, welches Apple-Konto auf der Quittung angegeben ist, und melde dich mit diesem Konto an.
Kündige zukünftige Verlängerungen separat. Eine Rückerstattungsanfrage führt nicht zur Kündigung deines Abos. Befolge die Kündigungsanweisungen von Apple, um weitere Abbuchungen zu verhindern.
Dein Mobilfunkanbieter bearbeitet deinen Rückerstattungsantrag
Du hast über deine Handyrechnung bezahlt, daher wickelt dein Mobilfunkanbieter deine Zahlung und eventuelle Rückerstattungen ab. Busuu kann diese Anfrage weder senden noch genehmigen, daher wird dieses Formular nicht abgeschickt.
Wähle die Schaltfläche unten, um die Support-Informationen für dein Land und deinen Anbieter zu suchen. Wende dich an das Unternehmen, das auf deiner Telefonrechnung angegeben ist, um eine Rückerstattung zu beantragen. Dein Anbieter entscheidet, ob er die Gebühr zurückerstatten kann.
Kündige zukünftige Verlängerungen separat. Eine Rückerstattungsanfrage führt nicht zur Kündigung deines Abos. In derselben Anleitung erfährst du, wie du kündigen und zukünftige Abbuchungen verhindern kannst. Durch die Kündigung werden bereits gezahlte Beträge nicht zurückerstattet.