Ob als Lehrkraft oder als Lernende/r: Im Online-Unterricht gibt es vieles zu beachten. Aber keine Sorge: Wir stehen dir mit praktischen Tipps zur Seite und zeigen, wie du typische Probleme beim Einstieg lösen kannst.
In diesem Artikel erfährst du, wie du dein Gerät für eine reibungslose Teilnahme einrichten und typische Schwierigkeiten wie Verbindungsstörungen und Fehlfunktionen aus dem Weg räumen kannst. Wollen wir durchstarten und jedes Problem als Lernchance betrachten?
Einrichtung – erste Schritte
Achte darauf, dass dein Gerät kompatibel ist und über eine funktionierende Ausstattung (Mikrofon und Kamera) verfügt. Die Informationen zur Kompatibilität findest du im Abschnitt Wie kann ich am Live-Unterricht von Busuu teilnehmen?
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Überprüfe die Privatsphäre-Einstellungen in deinem Gerät, damit der Zugriff deines Browsers auf Kamera und Mikrofon gewährleistet ist:
Falls du ein MacOS-Gerät hast, schau dir die beiden Artikel für Kamera-Zugriff und Mikrofon-Zugriff an.
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Richte deine Kamera und dein Mikrofon in deinem Browser richtig ein:
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Überprüfe, ob deine Kamera und dein Mikrofon vom Busuu-Live-Portal erkannt werden:
Wenn du auf der Busuu-Website eingeloggt bist, klicke den Punkt „
Online-Unterricht“ in der oberen Navigationsleiste an.
Klicke auf das Symbol für dein Profil (rundes Profilbild) in der rechten oberen Ecke deines Bildschirms.
Wähle „
Zubehöreinstellungen“ aus.
Im Fenster „Zubehöreinstellungen“ kannst du die richtige Kamera und das richtige Mikrofon auswählen und testen. Um Echo-Effekte zu vermeiden, solltest du immer dasselbe Gerät für Mikrofon und Lautsprecher verwenden.
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Stell die Plattform auf deine Zeitzone ein, damit es nicht zu Verwechslungen bezüglich der Unterrichtszeiten kommen kann:
Wenn du auf der Busuu-Website eingeloggt bist, klicke den Punkt „
Klicke auf das Symbol für dein Profil (rundes Profilbild) in der rechten oberen Ecke deines Bildschirms.
Wähle „
Uhrzeiteinstellungen“ aus.
Lege dieselbe Zeitzone fest, die auch auf deinem Gerät eingestellt ist. Falls du dir unsicher bist und in deinen Geräteeinstellungen überprüfen möchtest, ob alles korrekt ist, findest du hier eine Anleitung für Windows- und hier eine Anleitung für macOS-Geräte.
Während des Unterrichts
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Schließe alle anderen Applikationen, die deine Kamera oder dein Mikrofon verwenden könnten (z. B. Zoom oder Skype).
Achte darauf, dass dein Computer oder Laptop vollständig geladen oder an ein Ladegerät angeschlossen ist.
Problembehandlung
Falls während des Unterrichts Probleme auftreten, vergewissere dich zunächst, dass dein Gerät und Browser mit unserer Plattform kompatibel sind, dass dein Gerät wie im Abschnitt „Einrichtung – erste Schritte“ eingerichtet ist und dass du alle Schritte aus dem Abschnitt „Während des Unterrichts“ befolgst.
Falls die Probleme weiterhin bestehen …
Besuche https://app.chime.aws/check und überprüfe dort, ob dein Netzwerk die Website erreicht, die unseren Unterricht hostet.
Vergewissere dich, dass du die neuste Browser-Version verwendest.
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Deaktiviere alle Werbeblocker oder Erweiterungen, die den Zugriff auf dein Netzwerk beeinträchtigen könnten (falls du nicht sicher bist, einfach alle deaktivieren).
Wenn du schon die aktuellste Version deines Browsers verwendest, versuche es einmal mit einem anderen kompatiblen Browser.
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Starte dein Gerät neu.
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Überprüfe, ob es ein Update für dein Betriebssystem gibt:
Deaktiviere deine Windows Firewall, den Windows Defender oder sonstige Antivirenprogramme (McAfee, Symantec, Norton, Kaspersky, Avast usw.), da diese Programme manchmal den Zugriff für andere Benutzer/innen im Anruf blockieren können.
Versuchs mit einem anderen Gerät, falls dir noch eines zur Verfügung steht.
Immer noch Probleme mit deiner Kamera und/oder deinem Mikrofon?
Befolge die Schritte aus dem Abschnitt „Einrichtung – erste Schritte“ (1-4), um sicherzugehen, dass alles richtig eingerichtet ist.
Befolge die Schritte aus dem Abschnitt „Falls die Probleme weiterhin bestehen …“.
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Falls deine Kamera nicht von deinem Gerät erkannt wird:
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Falls es Probleme mit deinem Mikrofon gibt:
Falls das Problem weiterhin auftritt …
Um unserem Technik-Team den Fehler genau zu zeigen, machst du am besten einen Screenshot von deiner Konsole. So funktioniert es:
Klicke mit der rechten Maustaste auf den Bildschirm, wenn das Problem auftritt.
Klicke auf „Untersuchen“.
Wähle den Reiter „Console“.
Mach einen Screenshot von dem hier angezeigten Text, sodass alle eventuellen Fehlermeldungen (in Rot) erkennbar sind.
Schicke den Screenshot zusammen mit einer Kurzbeschreibung des Problems an livesupport@busuu.com.
| Der Busuu Live-Unterricht ist ausschließlich in Verbindung mit Busuu for Business verfügbar. Weitere Informationen zu Busuu for Business finden Sie auf ⥹dieser Website⥻. Zu den häufig gestellten Fragen gelangen Sie hier. |