В процессе онлайн-обучения как учащиеся, так и преподаватели могут сталкиваться с трудностями. Мы всегда готовы помочь! В этой статье представлены полезные советы и инструкции по теме онлайн-уроков.
Ты узнаешь, как правильно настроить своё устройство и научишься устранять часто возникающие технические неполадки. Пусть любые сложности станут поводом научиться чему-то новому. Приступим!
Настройка оборудования
Используй совместимое устройство, исправно работающие микрофон и камеру. Подробнее о технических требованиях см. в статье Доступ к онлайн-урокам Busuu.
-
Предоставь браузеру доступ к камере и микрофону:
-
Настрой камеру и микрофон для корректной работы в браузере:
Инструкции для Chrome
Инструкции для Firefox
-
Протестируй используемые камеру и микрофон на портале онлайн-уроков:
Выполни вход в аккаунт на сайте Busuu и нажми на значок онлайн-уроков (
) на панели навигации в верхней части экрана.
Нажми на фото профиля в верхнем правом углу экрана.
Перейди в «Настройки оборудования» (
).
Выбери нужную камеру и микрофон, а затем протестируй их (чтобы не было эхо, используй микрофон и динамик на одном и том же устройстве).
-
Выбери часовой пояс, соответствующий времени занятия:
Выполни вход в аккаунт на сайте Busuu и нажми на значок онлайн-уроков (
Нажми на фото профиля в верхнем правом углу экрана.
Перейди в «Настройки времени» (
).
Укажи тот часовой пояс, который установлен на устройстве. Чтобы посмотреть, какой часовой пояс установлен, см. инструкции для Windows и для MacOS.
Ход занятия
-
Закрой все другие приложения, которые могут использовать камеру или микрофон (например, Zoom или Skype):
Убедись, что компьютер или мобильное устройство полностью заряжены или подсоединены к зарядному устройству.
Основные способы устранения неполадок
Если в ходе занятия возникли неполадки, убедись, что используются совместимые устройство и браузер, а также выполнены инструкции, предоставленные в разделах «Настройка устройств» и «Ход занятия».
Если подключиться к онлайн-уроку по-прежнему не удаётся
Убедись, что исправно сетевого подключение к платформе онлайн-уроков.
Убедись, что используется последняя версия браузера.
-
Отключи блокировщики рекламы и расширения, которые могут влиять на доступ к сети (можно просто отключить все имеющиеся).
Инструкции по отключению блокировщиков и расширений для Chrome
Инструкции по отключению расширений и устранению неполадок для Firefox
Если неполадки возникли при работе с последней версии браузера, попробуй переключиться на другой совместимый.
-
Перезагрузи устройство:
-
Если это возможно, обнови операционную систему:
Отключи брандмауэр Windows, встроенные (Microsoft Defender) или сторонние (McAfee, Symantec, Norton, Kaspersky, Avast и др.) антивирусы. Они могут блокировать доступ другим участникам видеозвонка.
Если это возможно, используй другое устройство.
Если устранить неполадки с камерой и микрофоном по-прежнему не удаётся
Удостоверься, что выполнены инструкции раздела «Настройка оборудования» (пункты 1-4).
Удостоверься, что выполнены инструкции раздела «Если подключиться к онлайн-уроку по-прежнему не удаётся»
-
Если устройство не распознаёт камеру:
-
Если возникли неполадки с микрофоном:
Если проблему не удаётся устранить
Сделай снимок экрана консоли, чтобы отправить отчёт об ошибке нашей команде. Для этого:
Нажми правой кнопкой мыши на экране в момент возникновения проблемы.
Инструменты разработчика.
Вкладка «Консоль».
Сделай снимок экрана с текстом, включая все красные сообщения об ошибках.
Отправь снимок экрана вместе с кратким описанием проблемы на адрес livesupport@busuu.com.