Posso fazer upgrade para um plano diferente?
Sim, você tem total controle da sua assinatura e pode fazer um upgrade ou downgrade a qualquer momento durante o período da assinatura. Se já tiver cancelado sua assinatura atual (de forma que não será renovada), você ainda pode fazer upgrade se mudar de ideia.
Nosso plano mais completo, o Premium Plus, oferece acesso ilimitado às nossas ferramentas de fala mais eficazes e a cursos extras por tema, além de todos os recursos Premium. Você pode praticar sua pronúncia e conversação a qualquer momento e receber feedback instantâneo para ganhar mais confiança na fala, no seu próprio ritmo.
Leia mais sobre nossos planos Premium no seguinte artigo:
Fazendo upgrade da sua assinatura Premium para Premium Plus
Você pode fazer upgrade para Premium Plus de diferentes formas, dependendo da plataforma de pagamento que você usou ao adquirir seu plano original:
Todas as plataformas (incluindo web)
Após esgotar seus testes gratuitos, você terá a opção de fazer upgrade quando tentar usar novamente os recursos Premium Plus (Prática Oral, Conversas ou Correção de Erros).
iPhone/iPad (App Store)
Você também pode fazer upgrade diretamente usando seu dispositivo Apple:
Vá até Ajustes
Toque no seu ID Apple (seu nome)
Selecione Assinaturas
Toque em Busuu
Selecione o plano Premium Plus
Confirme o upgrade
A Apple ativará seu upgrade imediatamente e cuidará de qualquer diferença de preço.
Android (Google Play)
Você pode fazer upgrade usando a Google Play Store:
Abra o Google Play
Toque no seu ícone de perfil
Selecione Pagamentos e assinaturas
Toque em Assinaturas
Selecione Busuu
Selecione Premium Plus
Confirme o upgrade
O Google Play atualizará seu plano imediatamente e cuidará de eventuais cobranças proporcionais.
É isso! Você já pode começar a usar as ferramentas de fala exclusivas do Premium Plus. Sua data de renovação será redefinida a partir da data em que você fez o upgrade.
Fazendo downgrade da sua assinatura Premium Plus para Premium:
Se você quiser fazer downgrade do seu plano Premium Plus para Premium, siga as instruções relativas ao seu dispositivo de pagamento (onde você adquiriu sua assinatura do Busuu originalmente):
iPhone/iPad (App Store)
Vá até Ajustes
Toque no seu ID Apple (seu nome)
Selecione Assinaturas
Toque em Busuu
Selecione o plano Premium
Confirme sua escolha
Android (Google Play)
Abra o Google Play
Toque no seu ícone de perfil
Selecione Pagamentos e assinaturas
Toque em Assinaturas
Selecione Busuu
Selecione Premium
Confirme sua escolha
Após a confirmação, você terá atualizado seu plano com sucesso e ainda poderá acessar os recursos Premium Plus até a data de renovação. Após essa data, seu plano mudará para Premium.
Na web
Ainda estamos trabalhando na ativação de downgrades na nossa plataforma web. Se você quiser fazer um downgrade, entre em contato com a equipe de Satisfação do Cliente, que terá o prazer de ajudar.
Após fazer um upgrade ou downgrade, você pode continuar verificando sua conta na aba "Assinatura" dentro das "Configurações".
Alterando a duração do seu plano:
Se estiver alterando seu plano no nosso aplicativo móvel, você pode selecionar um plano de 1 mês ou 12 meses.
Se estiver alterando seu plano na nossa plataforma web (no site do Busuu), você só poderá fazer upgrade ou downgrade dentro do período de assinatura já vigente.
Preços ao fazer downgrade ou upgrade do seu plano Premium:
Se você estiver fazendo upgrade de uma assinatura Premium para Premium Plus, o valor que você paga será ajustado levando em conta o que já foi pago na assinatura Premium. Esse ajuste aparece como crédito proporcional ou como reembolso feito pelo provedor do aplicativo (Apple ou Google), dependendo se a assinatura foi feita em um dispositivo móvel ou na web. Consulte nossos Termos e Condições para obter mais informações.
Ao fazer o downgrade, sua assinatura continuará ativa até a data de renovação e nenhum reembolso será feito. Após essa data, seu plano mudará automaticamente para Premium e o pagamento será cobrado.
Observação: você só pode fazer upgrade ou downgrade usando a mesma plataforma de pagamento que utilizou originalmente para ativar sua assinatura.
Fiz um upgrade/downgrade, mas meu plano permaneceu o mesmo. O que devo fazer?
Se você fez um upgrade ou downgrade e não está vendo nenhuma alteração no seu plano, nossa equipe pode ajudar!
Entre em contato com a nossa Equipe de Satisfação do Cliente pelo e-mail team@busuu.com ou preencha o formulário de contato aqui.
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