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Descreva sua compra e insira os dados exatamente como aparecem no seu recibo. Analisaremos seu pedido de acordo com nossa política de reembolso.
O envio deste formulário não garante um reembolso. Leia nossa política de reembolso
Usaremos essa informação para localizar a cobrança. Adicione pelo menos um item abaixo.
Para sua segurança, nunca compartilhe o número completo do seu cartão, data de validade, código de segurança, PIN, senha, código de uso único ou dados de acesso à sua conta bancária. Antes de anexar um arquivo, oculte transações não relacionadas e informações pessoais.
Anexe seu recibo ou uma captura de tela abaixo.
Certifique-se de que o arquivo mostre a data da cobrança, o valor, a moeda e qualquer ID da transação ou do pedido. Oculte transações não relacionadas e informações pessoais.
A Apple processa seu pedido de reembolso
Você pagou por meio da App Store, portanto a Apple gerencia seu pagamento e eventual reembolso. O Busuu não pode enviar ou aprovar esse pedido, portanto este formulário não será enviado.
Use o botão abaixo e faça login com a conta Apple que você usou para comprar sua assinatura. Selecione Eu gostaria de, depois Solicitar um reembolso. Escolha um motivo, selecione sua assinatura do Busuu e envie o pedido. A Apple decidirá se sua compra se qualifica e pedirá que você aguarde de 24 a 48 horas para receber uma atualização.
Se não conseguir encontrar a compra, verifique qual conta Apple aparece no recibo e faça login com essa conta.
Cancele renovações futuras separadamente. O pedido de reembolso não cancela sua assinatura. Siga as instruções de cancelamento da Apple para interromper futuras cobranças.
Sua operadora de celular gerencia seu pedido de reembolso
Você pagou por meio da sua fatura de celular, portanto sua operadora de telefonia móvel gerencia o pagamento e eventual reembolso. O Busuu não pode enviar ou aprovar esse pedido, portanto este formulário não será enviado.
Use o botão abaixo para encontrar os dados de suporte para o seu país e operadora. Entre em contato com a empresa que consta na sua fatura telefônica para solicitar um reembolso. A sua operadora decide se pode reembolsar a cobrança.
Cancele renovações futuras separadamente. O pedido de reembolso não cancela sua assinatura. O mesmo guia mostra como cancelar e interromper cobranças futuras. O cancelamento não reembolsará uma cobrança já paga.