We begrijpen dat er zich omstandigheden kunnen voordoen waaronder je een eerder geplande Live les niet kan bijwonen.
Je kunt via het Live lessen-dashboard op het Busuu-platform je les tot 24 uur van te voren annuleren met automatische terugbetaling van je les-credits.
Als je minder dan 24 uur voor je geplande les annuleert, telt dit als een late annulering en verlies je de credit voor deze les.
Je les(sen) annuleren
Ga naar het gedeelte
Live lessen in de bovenste navigatiebalk op de website nadat je bent ingelogd bij Busuu
De les die je wilt annuleren, vind je onder het tabblad 'Gepland'.
Klik op het pictogram
Selecteer
Live les annuleren
Het kan maximaal 12 uur duren voordat je credit weer beschikbaar is. Je kunt je saldo controleren met de instructies op Hoe kan ik controleren hoeveel lessen ik heb?.
Te laat bij je les(sen) aankomen
Kun je pas later aansluiten dan de geplande starttijd? Dat is mogelijk, maar houd er rekening mee dat je leraar alleen verplicht is om tijdens de eerste helft van de les op je te wachten. Daarna kan de les als Gemist worden beschouwd.
Als je meer dan 10 minuten na de geplande starttijd aansluit, wordt de les geregistreerd als Gemist.
Gebruik indien mogelijk de chatfunctie om de leraar op de hoogte te stellen van de vertraging.
Je les(sen) verplaatsen
Het is niet mogelijk om een les te verplaatsen naar een andere datum of tijd, zelfs als het dezelfde Live groepsles of privéles betreft met dezelfde leraar. Annuleer in plaats daarvan de les via de instructies hierboven en gebruik de terugbetaalde credit om een andere les te boeken.