Sappiamo che possono verificarsi situazioni che non ti consentono di partecipare alla lezione come previsto.
Se annulli la lezione con almeno 24 ore di anticipo tramite la bacheca delle lezioni in diretta sulla piattaforma Busuu, ti verrà restituito automaticamente il credito utilizzato per la lezione.
Se annulli la lezione con meno di 24 ore di anticipo sull'orario previsto, il credito utilizzato per la lezione andrà perso.
Cancellare una lezione
Per cancellare una lezione, segui le istruzioni a seguire:
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Trova la lezione che vuoi annullare nella scheda "Programmate".
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Annulla lezione in diretta
Entro 12 ore ti verrà restituito il credito corrispondente. Puoi controllare il saldo disponibile seguendo le istruzioni su Come faccio a controllare quante lezioni ho a disposizione?.
Partecipare alla lezione in ritardo
Se sei in ritardo per la lezione, ma pensi comunque di riuscire a partecipare, tieni presente che l'insegnante è tenuto ad aspettarti solo per la prima metà della lezione. Dopodiché la lezione verrà considerata persa.
Se ti colleghi con più di 10 minuti di ritardo, la lezione sarà inoltre registrata come persa.
Laddove possibile, utilizza la chat per avvisare l'insegnante del ritardo.
Riprogrammare la lezione
Non è possibile riprogrammare una lezione per una data o un orario diversi, anche se si tratta di una lezione di gruppo o individuale con lo stesso insegnante. Annulla invece la lezione, seguendo le istruzioni indicate sopra, e utilizza il credito rimborsato per prenotare un'altra lezione.
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