Le lezioni online possono risultare impegnative sia per gli studenti che per gli insegnanti, ma non temere! Siamo qui per fornirti una serie di consigli e suggerimenti utili per ottimizzare la tua esperienza di apprendimento.
In questo articolo ti spiegheremo come configurare al meglio il tuo dispositivo e come risolvere i problemi tecnici più comuni, ad esempio quelli relativi alla connessione o al malfunzionamento dei dispositivi. È il momento di trasformare gli ostacoli tecnici in esperienze didattiche preziose!
Configurazione iniziale
Assicurati di utilizzare un dispositivo compatibile e di munirti di un microfono e una videocamera funzionanti. Per ulteriori informazioni sulla compatibilità di Busuu in diretta consulta la sezione Come faccio ad accedere alle lezioni di Busuu in diretta?
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Controlla le impostazioni sulla privacy del tuo dispositivo per consentire al browser di accedere alla videocamera e al microfono:
Per i dispositivi MacOS, consulta gli articoli sull'accesso alla videocamera e al microfono
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Assicurati che la videocamera e il microfono siano configurati correttamente all'interno del browser:
Per consultare le istruzioni per Chrome clicca qui
Per Firefox, consulta le istruzioni a questo link
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Verifica che la videocamera e il microfono vengano rilevati sul portale delle lezioni in diretta di Busuu:
Dopo avere effettuato l'accesso al sito Busuu, clicca sull'icona delle
Lezioni in diretta in cima alla barra di navigazione
Clicca sull'icona del profilo (foto tonda di profilo) in alto a destra della schermata
Seleziona
Impostazioni dispositivi
Dalla finestra delle impostazioni dei dispositivi, seleziona la videocamera e il microfono che desideri utilizzare e verificane il funzionamento (per evitare l'eco ti consigliamo di usare lo stesso dispositivo sia per il microfono che per l'altoparlante)
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Imposta il fuso orario corretto per evitare confusione sull'orario della lezione:
Dopo avere effettuato l'accesso al sito Busuu, clicca sull'icona delle
Clicca sull'icona del profilo (foto tonda di profilo) in alto a destra della schermata
Seleziona
Impostazioni ora
Seleziona lo stesso fuso orario del dispositivo che stai utilizzando. In caso di dubbi o se desideri controllare le impostazioni del dispositivo, clicca qui per le istruzioni per i dispositivi Windows e qui per quelli MacOS
Durante la lezione
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Chiudi tutte le altre app che utilizzano la videocamera o il microfono (ad es. Zoom o Skype).
Assicurati che il computer o il dispositivo abbiano la batteria carica o siano collegati al caricabatterie.
Risoluzione dei problemi di base
In caso di problemi durante la lezione, verifica che il dispositivo e il browser siano compatibili, che il dispositivo sia configurato correttamente in base alle istruzioni per la Configurazione iniziale e di avere seguito i passaggi della sezione "Durante la lezione".
Se il problema persiste e non riesci a collegarti alla lezione
Verifica che la rete riesca a raggiungere il nostro fornitore di lezioni completando il test su https://app.chime.aws/check
Assicurati di utilizzare la versione più recente del browser
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Disattiva gli strumenti di blocco degli annunci o le estensioni che potrebbero ostacolare l'accesso alla rete (in caso di dubbi, disattivali tutti!)
Scopri come disattivare i blocchi degli annunci e le estensioni su Chrome
Scopri come disattivare le estensioni per Firefox o usa la modalità di risoluzione dei problemi
Se il browser è aggiornato, prova a passare a un altro browser compatibile
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Riavvia il dispositivo
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Controlla se è disponibile un aggiornamento per il sistema operativo
Disattiva il firewall di Windows o i programmi antivirus Windows Defender o altri antivirus (McAfee, Symantec, Norton, Kaspersky, Avast, ecc.) poiché a volte bloccano l'accesso all'altro utente nella chiamata
Prova a utilizzare un altro dispositivo, se disponibile.
Se il problema persiste e non riesci a utilizzare la videocamera e/o il microfono
Completa i passaggi 1-4 della guida per la Configurazione iniziale per verificare che la configurazione sia corretta
Completa i passaggi descritti alla sezione 'Se il problema persiste e non riesci a collegarti alla lezione'
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Se il dispositivo non riconosce la videocamera:
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Se i problemi sono relativi al microfono:
Se il problema persiste
Fai uno screenshot della console per mostrare l'errore al team. Ecco come fare:
Fai clic con il tasto destro sulla schermata in cui compare l'errore
Clicca su "Ispeziona"
Vai alla scheda "Console"
Fai uno screenshot del testo includendo i messaggi di errore in rosso
Manda lo screenshot e una breve descrizione del problema all'indirizzo: livesupport@busuu.com
| Le lezioni in diretta di Busuu sono disponibili esclusivamente con Busuu for Business. Per saperne di più su Busuu for Business, visita il sito qui. Per le domande frequenti clicca qui. |