Ci pensiamo noi! Se hai effettuato il pagamento per l'abbonamento Premium ma l'account non ha fatto l'upgrade, potrebbero esserci diverse ragioni. Ecco alcuni aspetti da valutare:
- Verifica dell'account: assicurati di avere effettuato l'accesso allo stesso account per cui hai acquistato l'abbonamento.
- Conferma del pagamento: se il pagamento è avvenuto di recente, verifica che sia stato elaborato e approvato dalla tua banca.
Ancora non compare l'upgrade a Premium? Prova a seguire questi passaggi:
Per gli abbonamenti acquistati tramite App Store o Google Play Store:
- Apri Busuu sullo stesso dispositivo utilizzato per acquistare l'abbonamento. Assicurati che sia collegato allo stesso account ID Apple/Google utilizzato per acquistare l'abbonamento Premium.
- Cerca il banner Premium che si trova in alto alla dashboard o di lato e cliccaci sopra.
- Segui le istruzioni fino a raggiungere la pagina in cui selezioni il piano Premium - non selezionare di nuovo l'abbonamento.
- Scorri in basso e seleziona l'opzione "Ripristina acquisti" per associare il piano Premium.
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