Bermasalah dengan platform kami? Pastikan Anda memakai Busuu pada perangkat yang kompatibel sebelum kami menyelesaikan masalah Anda lebih lanjut.
Untuk masalah dengan aplikasi Busuu:
Jika Anda bermasalah dengan sinkronisasi kemajuan atau langganan Anda, ikuti langkah-langkah berikut:
- Keluar dari Busuu
- Tutup aplikasi sepenuhnya
- Masuk kembali
Untuk perilaku tidak terduga, cobalah langkah-langkah ini:
- Bongkar aplikasi
- Paksa start ulang perangkat Anda
- Instal aplikasi kembali
Untuk memastikan kompatibilitas, pastikan perangkat Anda diperbarui dengan versi terakhir. Temukan instruksi untuk perangkat iOS/iPadOS di sini dan untuk perangkat Android di sini.
Untuk masalah dengan Busuu di web:
Jika Anda mendapat eror, pastikan Anda menonaktifkan penghalang iklan atau sembulan apa saja pada peramban Anda atau tambahkan Busuu ke daftar yang diperbolehkan. Beberapa ekstensi peramban juga dapat memengaruhi situs, cobalah menonaktifkannya. Membersihkan cookie dan cache pada peramban Anda juga bisa membantu.
Jika masalah tetap ada, ambil tangkapan layar konsol untuk memberi tahu tim kami apa masalah tepatnya. Berikut caranya:
- Klik kanan pada layar ketika masalah timbul
- Klik 'Inspeksi'
- Buka tab 'Konsol'
- Ambil tangkapan layar dari teks, termasuk pesan eror berwarna merah
- Kirim tangkapan layar, berikut deskripsi singkat dari masalah ke team@busuu.com
Jika Anda masih mengalami masalah:
Hubungi tim Kepuasan Pelanggan di team@busuu.com atau isi formulir kontak di sini.
Harap beri tahu kami alamat email yang Anda pakai untuk akun Busuu dan jelaskan masalahnya. Kami siap untuk membantu Anda!