Nous comprenons que des circonstances exceptionnelles t’empêchent d’assister à un Cours en direct prévu à l’avance.
Tu peux annuler ton cours avec un préavis d’au moins 24 heures depuis le tableau de bord des Cours en direct. Le crédit utilisé pour ce cours te sera automatiquement remboursé.
Si tu annules ton cours moins de 24 heures avant l’heure prévue, cela sera considéré comme une annulation tardive et le crédit sera perdu.
Annuler un ou des cours
Pour annuler un cours, suis les consignes suivantes :
accède à la rubrique
Cours en direct dans la barre de navigation située en haut de page du site internet après ta connexion
Sélectionne le cours que tu souhaites annuler dans l’onglet « À venir ».
Clique sur l’icône
Choisis
Annuler le Cours en direct
Compte environ 12 heures pour que le crédit soit de nouveau disponible. Tu peux consulter le solde de tes crédits disponibles en suivant les consignes dans Comment vérifier de combien de cours je dispose ?.
Arriver en retard à un cours
Si tu peux uniquement rejoindre ton cours après l’horaire prévu, sache que le ou la professeur n’est tenu(e) de t’attendre que pendant la première moitié du cours. Au-delà, le cours sera considéré comme Manqué.
Si tu rejoins le cours avec plus de 10 minutes de retard, il sera également enregistré comme Manqué.
Utilise, si possible, la fonctionnalité chat pour informer le ou la professeur(e) de ton retard.
Reprogrammer des cours
Il n’est pas possible de reprogrammer un cours à une date ou une heure différente, même s’il s’agit du même Cours en direct ou cours individuel, avec le même professeur. Tu peux en revanche annuler le cours en suivant les consignes ci-dessus et utiliser le crédit restitué pour réserver un nouveau cours.