¿Puedo cambiar de plan?
Sí, tienes el control total de tu suscripción y puedes cambiar de plan en cualquier momento durante el periodo de suscripción. Aunque ya hayas cancelado tu suscripción vigente (para que no se renueve), puedes cambiar de plan si así lo prefieres.
Nuestro plan superior, Premium Plus, te brinda acceso ilimitado a nuestras herramientas de expresión oral más eficaces y a cursos temáticos adicionales, además de a todas las funcionalidades Premium. Puedes practicar tu pronunciación y tus competencias de interacción oral cuando quieras y obtener correcciones al instante para hablar con confianza a tu propio ritmo.
Puedes obtener más información sobre nuestros planes Premium en el siguiente artículo:
Pasar de la suscripción Premium a Premium Plus:
Puedes pasar a Premium Plus de varias formas, según la plataforma de pago que utilizaste al adquirir tu plan original:
Todas las plataformas (incluida la web)
Cuando intentes volver a usar funcionalidades Premium Plus (práctica de expresión oral, conversaciones o repaso de errores) después de agotar tus intentos gratuitos, se te dará la opción de mejorar tu suscripción.
En iPhone/iPad (App Store)
También puedes cambiar de suscripción directamente en un dispositivo Apple:
Abre Ajustes
Pulsa tu Apple ID (tu nombre)
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Elige el plan Premium Plus
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Apple activará la suscripción de inmediato y gestionará cualquier diferencia de precio.
En Android (Google Play)
Puedes cambiar de suscripción en Google Play Store:
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Selecciona Premium Plus
Confirma la suscripción
Google Play actualizará tu plan al instante y gestionará cualquier cargo prorrateado.
¡Listo! Ya puedes empezar a usar las herramientas exclusivas de expresión oral de Premium Plus. La fecha de renovación de la suscripción se reiniciará a partir del día del cambio.
Pasar de la suscripción Premium Plus a Premium:
Si quieres cambiar tu plan de Premium Plus a Premium, puedes hacerlo siguiendo las instrucciones correspondientes al dispositivo desde el que te suscribiste originalmente a Busuu:
En iPhone/iPad (App Store)
Abre Ajustes
Pulsa tu Apple ID (tu nombre)
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Elige el plan Premium
Confirma tu elección
En Android (Google Play)
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Pulsa Suscripciones
Selecciona Busuu
Selecciona Premium
Confirma tu elección
Una vez confirmado el cambio, tu plan se habrá actualizado correctamente y podrás seguir usando las funcionalidades Premium Plus hasta la fecha de renovación. Después de esa fecha, tu plan cambiará a Premium.
En la web
Todavía estamos trabajando para activar la opción de cambiar de plan a través de nuestra plataforma web. Si quieres cambiar a un plan inferior, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, que estará encantado de ayudarte.
Tras cambiar de plan, puedes consultar tu suscripción en cualquier momento en la pestaña "Suscripción" dentro de "Ajustes".
Cambiar la duración de tu plan:
Si cambias tu plan a través de nuestra aplicación para móvil, puedes seleccionar un plan de 1 mes o de 12 meses.
Por el contrario, si cambias de plan a través de la plataforma web, solo puedes cambiar a otra suscripción con la misma duración.
Precios al cambiar de plan a o desde Premium:
Si pasas a Premium Plus desde una suscripción Premium, el importe que pagues incluirá cualquier cantidad prorrateada deducida de tu pago de la suscripción anterior, ya sea como crédito prorrateado o como reembolso por tu proveedor de la aplicación (Apple o Google), en función de si te suscribiste con un dispositivo móvil o en la web. Por favor, consulta nuestros Términos y condiciones para obtener más información.
Al cambiar a un plan inferior, tu suscripción seguirá activa hasta la fecha de renovación y no se emitirá ningún reembolso. Después de esa fecha, tu plan cambiará automáticamente a Premium y se realizará el cobro.
Nota: solo puedes cambiar de plan usando la misma plataforma de pago que utilizaste originalmente para activar tu suscripción.
He modificado la suscripción, pero mi plan sigue igual. ¿Qué debería hacer?
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