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Por tu seguridad, nunca compartas el número completo de tu tarjeta, la fecha de caducidad, el código de seguridad, el PIN, la contraseña, el código de un solo uso ni los datos de acceso a tu cuenta bancaria. Antes de adjuntar un archivo, oculta las transacciones no relacionadas y la información personal.
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Apple tramita tu solicitud de reembolso
Pagaste a través de App Store, por lo que Apple gestiona el pago y cualquier reembolso. Busuu no puede enviar ni aprobar esta solicitud, por lo que este formulario no se enviará.
Utiliza el botón de abajo e inicia sesión con la cuenta de Apple que utilizaste para comprar tu suscripción. Selecciona «Quisiera» y, a continuación, «Solicitar un reembolso». Elige un motivo, selecciona tu suscripción a Busuu y envía la solicitud. Apple decide si tu compra cumple los requisitos y te pide que esperes entre 24 y 48 horas para recibir una actualización.
Si no encuentras la compra, comprueba qué cuenta de Apple aparece en el recibo e inicia sesión con esa cuenta.
Cancela las futuras renovaciones por separado. Solicitar un reembolso no cancela tu suscripción. Sigue las instrucciones de cancelación de Apple para evitar futuros cargos.
Tu operador de telefonía móvil tramita tu solicitud de reembolso
Pagaste a través de tu factura de telefonía móvil, por lo que tu operador gestiona el pago y cualquier reembolso. Busuu no puede enviar ni aprobar esta solicitud, por lo que este formulario no se enviará.
Utiliza el botón de abajo para consultar los datos de contacto del servicio de asistencia correspondientes a tu país y operador. Ponte en contacto con la empresa que aparece en tu factura telefónica para solicitar un reembolso. Tu operador decidirá si puede reembolsar el cargo.
Cancela las futuras renovaciones por separado. Solicitar un reembolso no cancela tu suscripción. La misma guía explica cómo cancelar la suscripción y evitar futuros cargos. La cancelación no implica que se reembolse ningún cargo que ya hayas pagado.