Bài học không hoạt động. Tôi cần khắc phục như thế nào? – Hỗ trợ Busuu

Nếu bạn đang gặp phải các sự cố kỹ thuật hoặc hoạt động bất ngờ trên Busuu, hãy làm theo các bước này.

Đối với các vấn đề về tài khoản hoặc đồng bộ hóa tiến trình trên trang web:

Hãy bảo đảm bạn đăng nhập vào đúng tài khoản.
Đăng xuất khỏi tài khoản của bạn.
Xóa cookie và bộ nhớ đêm trên trình duyệt của bạn, sau đó đăng nhập lại.
Nếu thao tác này không giúp giải quyết vấn đề, hãy thử đăng nhập trên thiết bị khác để xác nhận liệu vấn đề là do thiết bị hay tài khoản Busuu.

Đăng xuất bằng cách bấm vào thẻ Tôi, bấm vào Cài đặt và chọn Đăng xuất.
Đóng ứng dụng.
Khởi động lại thiết bị của bạn.
Đăng nhập lại.
Nếu thao tác này không giúp giải quyết vấn đề, hãy thử đăng nhập trên thiết bị khác để xác nhận liệu vấn đề là do thiết bị hay tài khoản Busuu.

Đầu tiên, hãy bảo đảm bạn đang sử dụng Busuu trên một thiết bị được hỗ trợ.
Tắt các trình chặn quảng cáo hoạt động hoặc chọn cho phép quảng cáo trên trang Busuu.
Tắt các phần mở rộng trình duyệt đang sử dụng.
Nếu vấn đề vẫn còn, hãy liên hệ với đội ngũ của chúng tôi và kèm theo ảnh chụp màn hình bảng điều khiển -
- Nhấp chuột phải vào màn hình khi sự cố xảy ra
- Nhấp vào 'Inspect' (Kiểm tra)
- Đến tab "Console' (Bảng điều khiển)
- Chụp ảnh màn hình văn bản, bao gồm cả các tin nhắn báo lỗi màu đỏ.
- Gửi ảnh chụp màn hình, cùng với mô tả ngắn gọn về sự cố, đến team@busuu.com.

Đầu tiên, hãy bảo đảm bạn đang sử dụng Busuu trên thiết bị được hỗ trợ. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng trên một thiết bị Android, hãy cập nhật nó lên phiên bản Android mới nhất. Đối với người dùng iOS, hãy cập nhật nó lên phiên bản iOS mới nhất.
Nếu cách đó không giúp xử lý vấn đề, hãy gỡ cài đặt Busuu khỏi thiết bị của bạn.
Bắt buộc khởi động lại thiết bị của bạn.
Gỡ cài đặt Busuu.

Hãy liên hệ với đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi thông qua địa chỉ email team@busuu.com hoặc điền vào biểu mẫu liên hệ ở đây.

Nếu có thể, hãy cung cấp các thông tin chi tiết sau đây: