Platformumuzla ilgili sorun mu yaşıyorsun? Sorun giderme aşamasında ilerlemeden önce Busuu'yu uyumlu bir cihazda kullandığından emin olalım. Uyumlu cihazları buradan görebilirsin.
Busuu uygulamasıyla ilgili sorunlar için:
İlerleme senkronizasyonu ya da aboneliğinle ilgili sorun yaşıyorsan aşağıdaki adımları takip et:
- Busuu'dan çıkış yap
- Uygulamayı tamamen kapat
- Tekrar giriş yap
Beklenmedik durumlar için aşağıdaki adımları dene:
- Uygulamayı kaldır
- Cihazını zorlayarak yeniden başlat
- Uygulamayı tekrar yükle
Uyumluluğu sağlamak için cihazının en son sürüme güncellendiğinden emin ol. Talimatları iOS/iPadOS cihazlar için burada ve Android cihazlar için burada bulabilirsin.
Busuu ile ilgili internet sitemiz üzerinden yaşadığın sorunlar için:
Bir hata alırsan tarayıcındaki tüm reklam veya açılır pencere engelleyicileri devre dışı bıraktığından emin ol veya Busuu'yu izin verilenler listesine ekle. Bazı tarayıcı uzantıları da siteyi etkileyebilir, bu nedenle bunları devre dışı bırakmayı dene. Tarayıcındaki çerezleri ve önbellekleri temizlemek de sorunu çözmeye yardımcı olabilir.
Sorun devam ederse ekibimize hatayı tam olarak göstermek için konsolun ekran görüntüsünü al. Bunu şu şekilde yapabilirsin:
- Sorun meydana geldiğinde ekranda sağ tıkla
- "İncele"ye tıkla
- "Konsol" sekmesine git
- Kırmızı hata mesajları da dâhil olmak üzere metnin ekran görüntüsünü al
- Ekran görüntüsünü, sorunun kısa bir açıklamasıyla birlikte team@busuu.com adresine gönder
Hâlâ sorun yaşıyorsan:
Müşteri memnuniyet ekibimize team@busuu.com adresi üzerinden ulaşabilir ya da iletişim formunu buradan doldurabilirsin.
Lütfen Busuu hesabın için kullandığın e-posta adresini bize bildir ve sorunu açıkla. Sana yardımcı olmak için daima buradayız!