Entendemos que imprevistos acontecem e que talvez você não possa mais comparecer a uma Aula ao Vivo previamente agendada.
Você pode cancelar sua aula com pelo menos 24 horas de antecedência no painel de Aulas ao Vivo da plataforma do Busuu, e receberá automaticamente o reembolso do crédito.
Se você cancelar menos de 24 horas antes da aula, isso será considerado um cancelamento tardio e o crédito dessa aula será perdido.
Cancele sua(s) aula(s)
Para cancelar uma aula, siga as instruções abaixo:
Acesse a seção
Aulas ao Vivo na barra de navegação superior do site depois de fazer login no Busuu
Localize a aula que você deseja cancelar na aba "Próximas".
Clique no ícone
Selecione
Cancelar Aula ao Vivo
Aguarde até 12 horas para que seu crédito seja disponibilizado novamente. Você pode verificar seu saldo disponível seguindo as instruções Como posso verificar quantas aulas eu tenho?.
Começando uma aula atrasado(a)
Se você se atrasar para a aula, mas ainda quiser fazê-la, saiba que isso é possível. No entanto, seu professor só é obrigado a esperar durante a primeira metade da aula. Depois disso, ela pode ser considerada perdida.
Se você entrar com mais de 10 minutos de atraso, a aula também será registrada como perdida.
Use a função de chat para notificar o professor sobre o atraso, sempre que possível.
Remarcando sua(s) aula(s)
Não é possível reagendar uma aula para uma data ou horário diferente, mesmo que seja a mesma aula em grupo ou uma aula individual com o mesmo professor. Em vez disso, cancele a aula seguindo as instruções acima e use o crédito reembolsado para marcar outra aula.