Entendemos que pueden darse circunstancias que te impidan asistir a una clase en directo programada previamente.
Puedes cancelar tu clase al menos con 24 horas de antelación a través del panel de control de clases en directo de la plataforma de Busuu, y te devolveremos automáticamente el crédito de tu lección.
Si cancelas menos de 24 horas antes de una clase programada, consideraremos que la has cancelado fuera de plazo y perderás el crédito correspondiente.
Cancela tu(s) clase(s)
Para cancelar una clase, sigue las instrucciones a continuación:
Accede al apartado
Clases en directo a través de la barra de navegación en la parte superior de la web después de iniciar sesión en Busuu
Identifica la clase que deseas cancelar en la pestaña "Programadas"
Haz clic en el icono
Selecciona
Cancelar clase en directo
Espera hasta 12 horas para que se te reembolse tu crédito. Puedes verificar tu saldo de créditos disponibles siguiendo las instrucciones en el apartado ¿Cómo puedo comprobar cuántas clases me quedan?.
Conectarse tarde a una clase
Aunque es posible conectarse a la clase después de la hora a la que estaba programada, ten en cuenta que tu profesor/a solo está obligado/a a esperarte durante la primera mitad de la clase. Después, puede dar por hecho que no asistirás.
Si te conectas con más de 10 minutos de retraso, la clase también se registrará como no asistida.
Utiliza la función de chat para avisar a tu profesor/a de tu retraso siempre que sea posible.
Reprogramar tu(s) clase(s)
No es posible reprogramar una clase para una fecha u hora diferente, incluso si se trata de la misma clase colectiva en directo o una clase particular con el mismo profesor o profesora. Cancela la clase siguiendo las instrucciones anteriores y usa el crédito que se te haya reembolsado para reservar otra clase.