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1. 确保您只有一个 busuu 博树帐户。您有可能使用两个不同的电子邮件地址创建了两个帐户,而您已付款的订阅关联到了另一个帐户。

2. 确保相应付款已处理成功。

3. 如果您是通过 App Store 或 Google Play 商店进行订阅,请尝试通过手机恢复购买(如需了解详情,iOS 用户请访问 https://support.apple.com/zh-cn/HT204530,Android 用户请访问 https://support.google.com/googleplay/answer/113410

4. 如果您仍需协助,请通过 team@busuu.com 与我们联系。

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