如果您已通过我们的网站购买了 VIP 订阅,则应自动升级。

不过,如果您无法访问 VIP 内容,请先退出,然后再重新登录,这样应该就可以同步您的帐户与购买内容了。如果这样操作未能解决问题,请检查以下各项:

1. 确保您只有一个 Busuu 博树帐户。您有可能使用两个不同的电子邮件地址创建了两个帐户,而您已付款的订阅关联到了另一个帐户。

2. 确保相应付款已处理成功。

3. 如果您是通过 App Store 或 Google Play 商店进行订阅,请尝试通过手机恢复购买(如需了解详情,iOS 用户请访问 https://support.apple.com/zh-cn/HT204530,Android 用户请访问 https://support.google.com/googleplay/answer/113410

iOS: 

登录我们的应用 点击请您升级为 VIP 的横幅广告/按钮(不会重复向您收费)。 点击“查看计划”,向下滚动价格列表,然后点击“恢复购买”。
 
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4. 如果您仍需协助,请通过 team@busuu.com 与我们联系。

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