如果您已通过我们的网站购买了 VIP 订阅，则应自动升级。
不过，如果您无法访问 VIP 内容，请先退出，然后再重新登录，这样应该就可以同步您的帐户与购买内容了。如果这样操作未能解决问题，请检查以下各项：
1. 确保您只有一个博树帐户。您有可能使用两个不同的电子邮件地址创建了两个帐户，而您已付款的订阅关联到了另一个帐户。
2. 确保相应付款已处理成功。
3. 如果您是通过 App Store 开通 VIP 会员，请尝试通过手机恢复购买（如需了解详情，iOS 用户请访问 https://support.apple.com/zh-cn/HT204530，Android 用户请发邮件与我们的客服联系 team@busuu.com。
iOS:
登录我们的应用 点击请您升级为 VIP 的横幅广告/按钮（不会重复向您收费）。 点击“查看计划”，向下滚动价格列表，然后点击“恢复购买”。
4. 如果您仍需协助，请通过 team@busuu.com 与我们联系。