Если подписка Премиум оформлена через наш веб-сайт, новые функции должны быть добавлены автоматически.

Однако, если тебе не удаётся получить доступ к платному функционалу, попробуй выйти из системы и войти снова, чтобы данные твоей учётной записи синхронизировались.

Если это не поможет, попробуй выполнить следующие действия:

 

1. Убедись, что у тебя только один аккаунт busuu. Возможно, у тебя два аккаунта, связанных с разными адресами электронной почты, и подписка была привязана к другой учётной записи.

2. Убедись, что платёж действительно проведён.

3. Если подписка оформлена через App Store или Google Play, попробуй восстановить покупку со своего телефона (более подробная информация об этом для iOS здесь: https://support.apple.com/ru-ru/HT204530  и для Android здесь: https://support.google.com/googleplay/answer/113410 ).

iOS: Войди в приложение Busuu Нажми на любой баннер/кнопку с предложением оформить подписку Премиум (повторное снятие средств не происходит). Нажми «Посмотреть варианты подписки», прокрути вниз список предложений и нажми «Восстановить покупки».

IMG_9387.PNG

4. Если тебе по-прежнему требуется помощь, напиши нам на team@busuu.com 

Еще есть вопросы? Отправить запрос