Jeśli zakupu dokonano poprzez naszą stronę internetową, wersja Premium powinna pojawić się automatycznie.

Jeśli jednak nie masz dostępu do materiałów Premium, wyloguj się i zaloguj ponownie, dzięki czemu proces zakupu zostanie zsynchronizowany z kontem.

Gdyby to nie pomogło, upewnij się, że:

 

1. Nie masz na Busuu więcej niż jednego konta. Być może masz dwa konta z dwoma różnymi adresami e-mail i opłacona subskrypcja powiązana jest z innym kontem.

2. Płatność została zrealizowana.

3. Przywrócono zakupy w telefonie, jeśli subskrypcji dokonano poprzez App Store lub Google Play (szczegółowe informacje dla urządzeń z systemem iOS znajdziesz tutaj: https://support.apple.com/pl-pl/HT204530, a dla urządzeń z systemem Android tutaj: https://support.google.com/googleplay/answer/113410).

iOS: Zaloguj się do naszej aplikacji Kliknij baner/przycisk z ofertą zakupu wersji Premium (ponowna opłata nie zostanie naliczona). Kliknij „Zobacz plany”, przewiń w dół listę cen i kliknij „Przywróć zakupy”.

IMG_9382.PNG

4. Jeśli nadal będziesz potrzebować pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem: team@busuu.com.

Masz więcej pytań? Wyślij zlecenie