busuu の Web サイト上でプレミアムのサブスクリプションをご購入された場合、自動的にプレミアムにアップグレードされるはずです。

万が一プレミアム コンテンツにアクセスできない場合は、ご購入内容をアカウントに同期するため、一度ログアウトし、再度ログインしてください。

再度ログインしてもアクセスできない場合、次の点をご確認ください :

 

1. busuu でご利用のアカウントが 2 つ以上ないこと。

2. お問い合わせに関するお支払い処理がきちんと完了していること。

3. App Store または Google Play Store でサブスクリプションを購入された場合、お使いのスマートフォンからご購入を復元してください (iOS をお使いの方はこちら https://support.apple.com/ja-jp/HT204530、Android をお使いの方はこちら https://support.google.com/googleplay/answer/113410 をご確認ください。)

4. 上記をご確認いただいてもアクセスできない場合、team@busuu.com へご連絡ください。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください