Web サイトまたはアプリのバグや技術的な問題を報告される際は以下の情報をお知らせください。

- 学習中の言語、インターフェイス言語、レッスン/エクササイズのタイトル、問題が生じているアプリまたは Web サイトの場所

また、スクリーンショットをお送りいただけましたら、問題の把握が円滑になります。

Web サイトのスクリーンショットを作成するには、Windows の場合は Ctrl + Print Screen キー、Mac の場合は ⌘ + shift + 3 にて問題の発生している URL をキャプチャしてください。

モバイルのスクリーンショットを作成するには、デバイスに応じて以下の操作を行ってください。

*電源ボタンとホーム ボタンを押す (Samsung Galaxy S2、S3、Note、Express)

*電源ボタンとホーム ボタンを押す、または電源ボタンと音量下ボタンを押す (HTC One)

*電源ボタンと音量下ボタンを押す (Nexus 4、Kindle Fire)

*ホーム ボタンと電源ボタンを同時に押して放す (iPhone/iPad)

スクリーンショットをサポートしているほとんどのデバイスは上記のいずれかの方法を採用しています。

スクリーンショットが作成できましたら、リクエストの送信または team@busuu.com 宛のメールにて、添付してお送りください。