Se hai acquistato un abbonamento Premium tramite il nostro sito, il tuo stato dovrebbe aggiornarsi automaticamente.
Tuttavia, se non riesci ad accedere ai contenuti Premium, disconnettiti ed effettua nuovamente il login, in modo da sincronizzare il tuo account con l'acquisto.
Se questo non aiuta, controlla i seguenti punti:
1. Assicurati di non avere più di un account con Busuu. Forse hai creato due account con due indirizzi email diversi e l'abbonamento per cui hai pagato è collegato a un account diverso.
2. Assicurati che il pagamento in questione sia andato a buon fine.
3. Se ti sei abbonato tramite l'App Store o Google Play, prova a ripristinare l'acquisto dal tuo telefono (qui puoi trovare ulteriori informazioni per iOS: https://support.apple.com/it-it/HT204530 e qui per Android: https://support.google.com/googleplay/answer/113410?hl=it)
iOS:
Accedi alla nostra app Clicca sul banner/pulsante con la scritta "Passa a Premium" (non sarai addebitato di nuovo). Clicca su "Mostra le tariffe", scorri in fondo alla lista dei prezzi e clicca su "Ripristina l'acquisto".
4. Se hai ancora bisogno di assistenza, contattaci a team@busuu.com