إذا كنت قد اشتريت اشتراكًا Premium من خلال موقعنا على الشبكة، فينبغي أنْ تتمَّ ترقية عضويّتك تلقائيًا.

ولكن، إنْ لم يكن بوسعك الوصول إلى محتوى Premium، فيُرجى تسجيل الخروج وتسجيل الدخول من جديد، فهذا يؤدي إلى مُزامنةِ حسابك مع عملية الشراء.

إنْ لم يُجدِ ذلك نفعًا، فيُرجى التحقُّق مما يلي:

1. تأكّد من عدم وجود أكثر من حساب واحد لك في busuu. فرُبّما أنشأت حسابين اثنين مع عنوانَيْ بريد إلكتروني مختلفيْن، والاشتراك الذي دفعتَه مُرتبط بِحسابٍ مُختلف.

2. تأكّد من نجاح عمليّة الدفع موضوع السؤال. 3. إذا كنت قد اشتركت من خلال متجر التطبيقات App Store أو متجر Google Play، فجرّب استعادة عملية الشراء من خلال هاتفك (يُمكنُك الحصول على مزيد من المعلومات من أجل نظام iOS على الرابط https://support.apple.com/ar-ae/HT204530 ومن أجل نظام أندرويد على الرابط https://support.google.com/googleplay/answer/113410) 4.

لمزيد من المُساعدة، يُرجى التواصل معنا على team@busuu.com.

هل لديك أسئلة أخرى؟ إرسال طلب
`