إذا كنت بصدد إعلامنا عن مشكلة تواجهك مع الموقع أو التطبيق، فمن المفيد أن يكون لدينا لقطات من الشاشة (screenshots) تصوّر هذه المشكلة، وذلك لمساعدتنا في بحث أمرها وحلّها.

 

للحصول على لقطات الشاشة في أنظمة التشغيل المختلفة؛ اتبع الخطوات التالية:

 

Windows - اضغط Alt+Print Screen داخل النافذة التي تريد أن تلتقط صورتها. سيتم حفظ الصورة في ذاكرة التخزين المؤقتة (clipboard)، و سيكون بإمكانك لصقه في أي تطبيق وحفظه هناك.

 

Mac - اضغط Command ()+Shift+3، سيتم حفظ الصورة تلقائيا على سطح المكتب حتى ترسلها إلينا.

 

Android - بالنسبة لنظام أندرويد 4.0 وما هو أعلى، اضغط على زِرّ خفض مستوى الصوت وزرّ التشغيل في الوقت نفسه لبضع ثوانٍ، وسيقوم جهازك بأخذ لقطة من الشاشة وحفظِها تلقائيًا في المعرض الخاص بك.

 

iOS (iPhone/iPad) - اضغط على زر التشغيل والزر الرئيسي في الوقت نفسه، يُفترض أن ترى الشاشة تومض وتسمعَ صوت إغلاق العدسة - إذا كان قد جرى تمكين الصوت مسبقًا، وسيتم حفظ الصورة في قائمة الكاميرا.

 

بمجرد الانتهاء من حفظ لقطاتك للشاشة؛ يمكنك إرسالها إلينا مباشرة عبر البريد الإلكتروني (team@busuu.com)، أو مُرفقةً بطلبك عند إرسال طلب مساعدة في مركز الخدمة.

هل لديك أسئلة أخرى؟ إرسال طلب