للإبلاغ عن أي خلل أو مشكلة فنية في موقعنا على الشبكة أو في التطبيقات؛ يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:

- اللغة التي تتعلّمها، لغة الواجهة لديك، عنوان الدرس/ التمرين والجزء المُحدد من التطبيق أو الموقع الإلكتروني الذي واجهت فيه المشاكل. كما أنّ تزويدنا بلقطات للشاشة أيضًا سيُساعدنا على فهم أفضل للمشكلة.

 

لإرسال لقطة من الموقع، يرجى الضغط على Ctrl+Prt Scr keys في نظام ويندوز، أو + Shift + 3 في نظام التشغيل Mac مصوّرًا رابط الصفحة المتضررة.

 

أما بالنسبة للّقطات على أجهزة الجوّال؛ فأنت بحاجة إلى القيام بالتالي وفقًا لنوع الجهاز:

* الضغط على زر التشغيل والزر الرئيسي في أجهزة (Samsung Galaxy S2, S3, Note and Express).

* الضغط على زر التشغيل والزر الرئيسي أو زر التشغيل ومفتاح خفض الصوت في أجهزة (HTC).

* الضغط على زر التشغيل وزر خفض الصوت بأجهزة (Nexus 4 and Kindle Fire)

* الضغط على الزر الرئيسي وزر التشغيل في الوقت نفسه وتحريرهما في أجهزة (iPhone/iPad)

 

جميع الأجهزة تقريبًا التي تدعم التقاط صور للشاشة تستخدم أحد هذه الأساليب.

 

بعد التقاط الصورة يرجى إرسالها مُرفقة بطلبك، إما بإرسال طلب المساعدة عبر الموقع، أو مراسلتنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني team@busuu.com.

هل لديك أسئلة أخرى؟ إرسال طلب