إذا كنت قد اشتريت عضوية Premium من خلال موقعنا على الإنترنت يجب أن تتم ترقيتك تلقائيًا. ولكن إذا لم تتمكن من الوصول إلى أي محتوى إضافي؛ يرجى تسجيل الخروج ثمّ العودة مجددًا، فهذا يُعيد مزامنة حسابك مع عملية الشراء.

 

إذا لم يُجد ذلك نفعًا، فيُرجى الاتصال بنا عن طريق زر "إرسال طلب" أو عبر البريد team@busuu.com، وتزويدنا بدليل الدفع - ويمكن أن يكون هذا الدليل رسالة التأكيد من قِبلنا، إضافة إلى نسخة من كشف حسابك المصرفي تظهر عملية الشراء، أو مزيد من البيانات المتعلقة بعملية الدفع التي قُمت بها مثل التاريخ والوقت، وآخر 4 أرقام من بطاقتك المصرفية. عندئذٍ سيكون بإمكاننا التحقق من عملية الشراء والتأكد من ترقية عضويتك إلى Premium.

هل لديك أسئلة أخرى؟ إرسال طلب